电话机器人

六识电话机器人客服

为您提供完整的语音交互、精确理解用户意图并进行智能对话的机器人服务,为企业在多种实际应用场景下,赋予产品“可见、能听、会说、感应、懂你”式的智能人机交互体验,打造六识服务机器人

免费试用15天

六识电话机器人客服实现 SIX RECOGNITING ROBOT CUSTOMER SERVICE REALIZATION

云呼叫中心平台

云呼叫中心平台

建设语音交互入口,分轨录音,生成机器人工单,与人工坐席集成

语音识别引擎

语音识别引擎

该项服务对音频流做实时转写,通过场景识别优化,识别准确率可达90%以上

语音合成引擎

语音合成引擎

提供将文字转写成语音的服务,目前支持输出男声、女声也可以指定人声做定制,能调节语速、音量,让您的应用绘“声”绘色

自然语言处理

自然语言处理

通过对语义解析、意图识别,关键分词提取,分类画像,词性标注、情感分析,准确判断用户的真实需求

智能对话平台

智能对话平台

自由定制问答系统或多轮对话系统,快速搭建一个多轮对话场景,通过自然语言处理,让机器具备与人做对话沟通的能力

六识电话机器人客服构成 SIX RECOGNITING ROBOT CUSTOMER SERVICE COMPOSITION

人机对话,集语义解析、意图识别、智能问答、机器人聊天等功能于一体,让机器具备与人做对话沟通的能力。语音识别成文本之后,人机对话功能通

过对自然语言的理解,解析用户表达的意图,并对接到对应的服务,返回应答的文字,并可以通过语音合成技术将文字“说”给用户

六识电话机器人客服优势 SIX RECOGNITING ROBOT CUSTOMER SERVICE ADVANTAGE

六识电话机器人客服应用场景 Six Telephone Robot Customer Service Application Scenario

机器人客服,节约人力成本

机器人客服,节约人力成本

企业将带有重复性的问题导入智能问答引擎后,能够由机器人替代人工客服,将问题的答案推回给客户,机器人回复后,如果仍然无法解决用户问题,再进行人工客服环节。机器人的前置拦截,能够将多数用户所咨询的重复性问题快速解决掉,很大程度上缓解了人工客服的压力。通过行业领域知识的学习训练,行程行业服务能力,可用于咨询、问询回复、快捷查询、投诉受理等服务场景。

智能质检、全量话质检

智能质检、全量话质检

通过智能质检系统灵活配置质检规则,对所有服务过程通话录音进行全量的实时自动化质检,帮助企业的服务部门摆脱人的限制,全面把控服务

智能风控和监控预警

智能风控和监控预警

将通话语音转文本,通过质检和风控系统灵活配置,从而及时发现问题并预警,防止跳单、投诉,提高客户服务满意度

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