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呼叫中心外包服务详细介绍

汉云通信    2018-06-26 17:44:12

什么是呼叫中心外包? 呼叫中心外包是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给呼叫中心平台供应商,由服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。外包的类型如客服在线业务的外包、400热线的电话呼入业务外包、电话销售的外呼业务外包、自动语音查询平台租用。

如果……
急速想开始电子商务业务...
客户支持业务想外包...
技术支持业务想外包...
想通过电话营销开拓新客户...
想紧急开设顾客对应窗口...
想对顾客的心声进行分析并且活用...
那么呼叫中心外包是一个不错的选择。


中国电子商务运营支援服务
电子商务网站建设和运用,广告,电子杂志,订单,呼叫中心,客户关系管理系统(CRM),采购分析

销售支持服务
电话营销,挖掘潜在客户,引导来店,激活休眠,顾客数据库

客户支持服务
消减成本,多语言对应,多渠道,收集顾客心声,联合CRM系统

技术支持服务
消减成本,多语言对应,多渠道,离岸,中间特有的诀窍

顾客心声分析服务
把集中到呼叫中心的“顾客的心声”用文本挖掘的技术进行分析,提高易读性

紧急呼叫中心服务
对于撤回或顾客信息泄露等紧急事件会迅速设置客户对应窗口

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