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云呼叫中心|北京云呼叫中心搭建费用有哪些?

    2018-10-16 15:06:29

云呼叫中心:出现于云计算技术成熟之后,传统呼叫中心提供商将软件系统上传至云端。由此便出现了现在的云呼叫中心。现在也有人称云呼叫中心为SAAS模式,即平台模式。这样的模式,对中小企业来讲是最合适的选择。

 

云呼叫中心:企业无需购买硬件,直接选择租用/托管即可;功能和传统呼叫中心一样;还可支持接入企业原有的数据库/呼叫中心;按企业需求随时增减座席。可以说,云呼叫中心已经超越传统呼叫中心,成为当下主流的呼叫中心解决方案。

 

云呼叫中心系统搭建价格构成:

  • 系统租用费用:过去是每个座席按年来收费,现在一般每个座席按月来收费。其具体报价跟企业所需要的功能多少来定。
  • 企业硬件费用:话机、电脑、耳麦、网络等。因为企业要使用呼叫中心,系统有了之后,还需要有电脑、话机、耳麦、网络来支持。费用情况看企业购买什么品质的硬件。
  • 云呼叫中心系统维护成本:这个和企业选择的云呼叫中心提供商有关,有的提供商会负责后期维护。
  • 电话费用:看你是用固话、400号码、还是虚拟号码,还有看企业是呼叫的行业,根据行业,电话运营商线路的费用也不一样。
  • 人工座席成本:看企业是外包出去还是自己招人、呼叫中心外包出去,费用和外包商有关。自己招人、需要投入培训费用、工资成本、福利成本、工作办公场地成本等。

 

对比传统呼叫中心/自建呼叫中心,最适合中小企业的是云呼叫中心解决方案,该方案在使企业能够低成本使用呼叫中心,保证更多的资金去发展核心业务。

 

更多信息请浏览汉云呼叫中心官方网站:http://www.hanyun.net.cn,官微:汉云通信,或拨打7X24小时400服务热线。


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