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北京|专业的云呼叫中心系统软件搭建服务提供商

    2018-10-17 18:01:41

云呼叫中心是呼叫中心发展的第六代呼叫中心系统,是基于CTI技术和云计算技术开发的。集成通信服务和传统呼叫中心功能,系统放置在云端。伴随着云服务在2B行业的兴起,云呼叫中心系统解决方案已经代替传统呼叫中心成为主流的呼叫中心系统解决方案,市场占有率飞速提升。


云呼叫中心使用攻略

1、客户群:云呼叫中心的客户设计各个行业的企业,业务遍及全国的琐碎的门店类型企业。这是云呼叫中心平台的互联网基因决定的。云呼叫中心还拥有传统呼叫中心没有的功能,达到按使用量、按服务收费、跨地区协作、统一平台管理、成本低等特点。

 

2、功能:云呼叫中心将资源放置的云端服务器上,服务商可以不断的跟新模块,增加功能等。同时还支持API接口,直接对接企业原有的业务系统。

 

3、稳定性:云计算呼叫中心功能多,通讯路线可以走网络VOIP、还可走传统电信线路PSTN。随着政府对互联网基础设施建设的重视,稳定性越来越好。

 

究竟什么是云呼叫中心呢?

从企业角度来讲,就是,使用云呼叫中心企业不需要购买硬件设备、软件开发人员、运维人员,通过租用云平台的方式,账号密码登陆即可使用传统呼叫中心的功能。并且可对接企业原有业务系统,对接灵活、搭建时间短。简短总结:云呼叫呼叫中心兼备自建呼叫中心的安全、稳定、便捷,系统上传在云端、功能多样、按需按量付费。


在云呼叫中心之后,新一代的电话机器人,又成为呼叫中心的新宠,目前电话机器人,支持传统呼叫中心、云呼叫中心,它的主要功能是在人工接入之前,筛选大量意向客户,做到售后回访、售前销售、电商追评、差评回访、快递信息通知等。代替人工,做大量简单性工作,每天的工作量是人工的3倍,通话量可达1000——1200通。

关于电话机器人更多详细信息可查看汉云通信官网、官微:汉云通信,或直接拨打7*24小时400客户服务热线。


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