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北京|好用的电话机器人软件!判断标准如下

    2018-10-19 17:41:30

最合适自己的就是好用的电话机器人软件。一般来说评判电话机器人软件是否好用由一下几个判断标准。不管你是好奇进来看看、还是需要购买电话机器人软件、或者是开发人员,都可以看看,因为这是大数据分析得到的结果。

以北京汉云电话机器人为例:

  • 操作界面简单明了,便于非技术人员操作;
  • 支持批量导入、导出客户数据、统计报表等信息;
  • 每天通话量达到1000——1200通,是人工拨打的3倍;
  • 智能人机对话:支持打断、在线转接人工;
  • 支持企业自定义编辑话术文本、拨打参数(如拨打时间、意向客户标准等)
  • 支持筛选出来的客户分级分类,方便后期人工座席电话回访/再次销售等。

案例分析:汉云电话机器人互联网金融催收使用场景/流程:

1、欠款客户资料的导入

首先,将欠款客户的电话等欠款信息上传至电话机器人系统,根据用户身份,提醒用户还款、催缴、还款转告、索要贷款人联系方式,对其逾期天数、逾期费用、还款金额、利息等相关问题询问。

2、工作时间不间断

催收电话机器人录好催收语音后,设置催收电话机器人的工作时间,催收电话机器人便可以不间断拨打电话进行催收,无需休息。

3、有效的催收话术

根据具体催收细节,利用大数据分析手段,研究出最有效的催收话术。

4、客户报表管理

每通电话催收时,电话机器人会以录音和翻译成文字的形式实时记录催收的情况,主要有:工号、欠款人电话的接通率、拨打时间、接通时长等数据。

 

借款人出现逾期、但达不到上门催收程度的早期催收阶段,可以选择机器人语音的方式进行催收,汉云电话机器人可根据被催收对象的类型(比如房贷、车贷、旅游贷等)、心理学理论和相关合规要求等,采用机器学习及大数据分析技术确定催收计划和催收话术,可实现比人工催收更高的执行力和更低的成本,让催收效率产生质的飞跃。

 

以上是北京汉云电话机器人最基本的功能,市面上提供电话机器人的提供商有很多,五花八门。选择时除了询问以上功能外,还有一点就是,选择那些能适用的提供商,先试用,看到结果之后在做选择。其实,对企业来说,好用的电话机器人软件,无非就是上面这几个条件,剩下的就看提供商的做事风格是否和贵公司的做事风格是否一致了,看对了眼,即就是好用的电话机器人软件~~


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