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快速稳定的电话语音机器人,每天通话量是人工的3倍

    2018-11-26 13:51:36

  在整个市场环境下,行业都在趋于细分化,企业的业务也趋于单一化。也就是说大家都在专注的把自己产品做的更精更细致。相对的客户群体也更加细致精确,但在这个更加精确的市场中,企业如何在茫茫人海中快速筛选出意向客户?仅仅依靠不断的增加人工座席外呼筛选,已经不能满足企业对客户的需求。为此汉云提出自己的电话语音机器人解决方案,利用语音机器人代替人工去做筛选意向客户的工作,平均每天外呼筛选1000+通电话,完美解决企业筛选客户难题。

  一、电话语音机器人话术制定

  好的话术是电话语音机器人精准筛选意向客户的灵魂。汉云根据行业原有的人工话术基础,围绕筛选意向客户的目的,由专业人士编辑整理机器人话术,录制语音话术,测试完成之后,上传更新至电话语音机器人系统。


  二、批量外呼,每天1000+通

  我司采用对企业的话务资源集约化管理:一个号码、一个场地、解决全局问题。即只需要一个统一号码,一个集中场地、一批专业客服,解决多客服问题。由此电话语音机器人将导入的客户数据开始执行系统设定的流程——外呼。只要你设定好工作时间,电话语音机器人即可按照设定好的时间无休息、5颗星态度服务态度外呼拨打。实现平均每天1000+通。

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  三、对意向客户标记等级

  系统在批量外呼的同时,根据电话语音机器人的意向客户等级分析系统,为批量外呼的客户划分出A、B、C、D、E等级。后期系统将收集整理好的意向客户按人工要求导出,随后人工座席可根据系统划分的意向客户,使用不同的话术,对标签意向客户实施精准营销。


  在呼叫中心管理方面,电话语音机器人可记录通话状况,录音记录整理、语音数据转成文本数据等。保证后期管理员随时调听录音、查看录音、总结分析。整理好的数据还可对市场决策提供数据以供分析做决策,尽最大可能的提高企业客户管理水平。

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