电话机器人

汉云通信

新闻 • 行业动态 • 案例分享

首页    新闻中心    关于智能ivr语音交互系统的真相

关于智能ivr语音交互系统的真相

    2018-12-05 18:40:28

  人工智能技术加入智能ivr语音交互系统之后,改变了传统的按键式语音交互应答模式,开始使用真正意义上的语音交互。我们的研发人员将智能的语音识别技术接入到ivr语音交互系统中,即让系统听得懂用户说的话。由此助力企业与用户开展智能ivr语音交互。

智能ivr语音交互系统

  智能ivr语音交互系统和传统ivr语音交互的区别有哪些呢?传统ivr语音交互通过语音提示用户按键,根据按键系统来判断用户意图,随后去知识库匹配答案,以语音形式返回给用户。劣势是需要用户不断的按键来逐级获取需要的知识。智能ivr语音交互系统,采用智能语音识别技术,根据语音识别来识别用户意图,然后调取知识库内容,以语音形式返回给用户。二者的根本区别是智能ivr语音交互系统去掉“按键”触发识别用户意图步骤,直接听取语音来获取用户意图。

  智能ivr语音交互系统的核心是语音识别技术。语音识别技术让系统听得懂用户语音,了解到用户意图,让系统更快、更准确的返回客户需要的信息。它的主要功能有上下班设置、语音留言、自动播报工号、移动座席、座席排队、座席满意度调查、全年无休等。

  企业使用智能ivr语音交互系统进一步压缩服务客户时间、提高用户友好体验、增加用户粘性,同时它还拥有传统ivr语音交互系统的使用优势,以及各项功能。

  智能ivr语音交互系统可帮助企业实现随时随地服务用户、智能语音应答解答用户疑问。为大企业减轻人工座席压力、提高用户体验友好度、为中小企业降低人力成本、甚至是不使用人工座席。如果您想要了解更加具体的智能ivr语音交互系统功能及使用信息可在线咨询客服。【详细信息:https://www.hanyun.net.cn/solution.html】

热门标签
干货分享
400-006-6188
联系客服