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电话呼叫机器人-电销机器人外呼销售的精英,以一抵三

    2018-12-13 14:41:45

  导语:电话呼叫机器人在电销行业又称“电销机器人”。它可以做到并发外呼1000——1200通电话、不休息、不请假,一直根据设定好的时间五颗星的服务态度循环工作筛选意向客户。可说它每天的筛选客户量是人工的3——4倍。拥有人工筛选客户无法比拟的优势,因此它被越来越多的电销企业所青睐,逐渐成为电销企业的必备“销售员”。

电话呼叫机器人


  很多企业都普遍存在电销业绩逐渐下滑的情况,让企业管理者头痛不堪。可以说电销业绩逐渐下滑,有社会大环境的原因、有企业内部管理的原因、有电销岗位职责的必然性、有电销人员心态等等原因。普遍原因呢,笔者大概总结了一下。

  1)社会环境:人口红利逐渐消失,企业用人成本升高,如工资、福利、社保等。相对企业的利润会降低。

  2)企业内部管理:随着业务量的增多、数据量多样化、人员分工多样化等。原有的企业数据管理、用人管理方法已经无法适应变化,而促使电销业务量逐渐下滑。

  3)电销岗位职责:电销岗位的工作经常遇到客户拒绝、谩骂、埋怨等消极情绪,以及电销KPI压力。可以说电销人员每天都在面临着来自客户和企业KPI的双重压力。

  4)电销人员本身:

  • 心态原因:在多次被拒绝之后产生消极情绪,没有激情,打电话中没有肢体动作,讲话不够大声;不相信自己的产品;没有信心,不相信自己能做好电话销售,随时准备阵亡;烦躁情绪,每天重复很枯燥。
  • 语音语调:语速太慢或太快,一般情况下专家的语速是缓慢,但应尽量配合客户的语速;声音太小;没有加入专家语气词:恩,哦,唔,啊;4、不够沉稳,坚定,有力,声音太轻飘;没有遵循前半句快,后半句慢的原则。
  • 话术流程:不遵循话术流程,私自省略,调换,打乱话术标准流程;当客户提一些问题打扰流程时,不知道回答完问题然后就绕到流程继续往下走;在排查环节的时候,要把三步的问题尽量问完,不要只问一步就下结论。要尽量多找到客户的问题,才能让客户重视起自己的问题;

  5)电话量太少:在一个或某几个电话上浪费太多的时间;心情不好,不想打电话;开场白有问题,浪费了很多数据。企业不能提供足够多的客户数据供电销人员外呼,连最基本的业务走量问题都不能满足。电销业绩下滑也是必然的必然。


  二、电销机器人让销售变得简单量化,获客成本↓

  1)365*24小时不间断工作:汉云通信电销机器人自己根据设定好的工作时间,不间断根据导入的客户数据外呼拨打,筛选意向客户。

  2)外呼量可达1000——1200:机器人外呼不休息、不吃饭、不睡觉、上洗手间、思想不跑偏,利用大量的时间外呼。

  3)情绪保持5颗星:机器人的语音话术流程是提前设定好的,所以根本不存在因客户拒绝、谩骂而产生消极情绪,全天都保持5颗星的服务态度。

  4)多维度筛选,标签化客户:机器人程序中设定多维度来判断客户的意向程度,进而为筛选的意向客户打A、B、C、D、E标签。标签化数据,为后期人工回复做铺垫。

  电话呼叫机器人——销售行业的电销机器人,批量高效处理外呼数据,快速为企业筛选需要的意向客户,标签意向客户。代替人工做简单重复的工作,减轻人工压力、降低企业用人成本,让人回归人的价值,做更有价值的工作。https://www.hanyun.net.cn/cusele.html

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