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云计算呼叫中心,中小企业搭建呼叫中心(call center)的最佳选择

汉云通信    2019-01-16 16:28:13

  云计算呼叫中心在呼叫中心行业被热销,各个企业都在将自家传统的呼叫中心升级为使用便捷云呼叫中心。在云计算技术成熟的市场环境下,企业业务上云成为一种趋势一种潮流,业务员们都在介绍自家产品是云端产品,抢着“云”卖个好价钱。

云计算呼叫中心

  呼叫中心行业也是一样,在云计算技术成熟之前,传统的呼叫中心属于奢侈品,不是所有的企业都用得起的,高成本、开发周期长、资金回转慢、管理维护麻烦等等条件,让很多中小企业望尘莫及。云计算技术的应用,呼叫中心提供商将呼叫中心系统放置在云端,使用者无需搭建呼叫本地呼叫中心,使用企业直接开通账户即可使用呼叫中心,享受呼叫中心带来的便捷。

  1、云计算呼叫中心的基本概念

  云计算呼叫中心基于先进的云计算技术将传统的呼叫中心升级至云端,可以理解为将呼叫中心云端化、平台化。企业无需搭建、购买软件/硬件、招聘开发人员,只需要提供人员、场地、(话机)等基本条件。就可以拥有一个自己的呼叫中心系统。

  2、云计算呼叫中心应用场景

  云计算呼叫中心适用于任何一家企业,尤其是中小企业。将系统放置云端,企业无需搭建软件、硬件等设备,无需招聘运维人员、开发人员,当然同时也就避免很大一部分开支,节约了成本。云计算呼叫中心通常被应用在金融贷款行业、金融催收行业、银行、教育、房地产、装修等等。可以说云计算呼叫中心所适用的场景和传统呼叫中心适用的场景没差别。

  3、汉云云计算呼叫中心优势

  汉云通信呼叫中心提供商及时接入云计算技术,将传统的呼叫中心升级为云计算呼叫中心。为中小企业使用呼叫中心开通便捷的道路。它的主要特点是建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、系统容量伸缩性强(即按需按量收费)、运营维护成本低等众多特点。无论是电话营销中心客户服务中心,企业只需按需租用服务,便可建立一套功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地,全国呼叫接入的呼叫中心系统。汉云通信根据云计算呼叫中心系统建设方式,又可以细分为私云呼叫中心、公云呼叫中心、混合云呼叫中心着三种搭建方式,供企业选择。

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