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语音通讯(语音通知)催收行业的解决方案

汉云通信    2019-02-12 18:15:06

  语音通讯已经在各个行业得到运用,催收行业就是其中之一。目前除线上线下人工催缴之外,如何利用智能的语音通知来处理不良资产成为广大P2P金融企业迫切需要解决的问题。当下绝大多数P2P金融公司不良资产处理都是更新至自动批量的语音催收通知,改变传统的纯人工外呼通知。

语音通讯

  自动批量的催收语音通知与金融企业的系统紧密对接,将客户信息、催缴信息等等与金融催收语音通知系统结合到一起,搭建完善的不良资产处理系统及管理机制。呼叫中心的语音通讯-语音通知系统贯穿金融企业的贷前-贷中-贷后的全部过程,缩短企业与客户之间的沟通距离,提高沟通效率。由此可见针对金融催收行业痛点,语音通讯-语音通知解决方案有以下几个特点:

  一、支持数据批量导入/导出:之处客户资料以excel文件方式导入/导出,或通过数据接口进行直接访问后台业务数据库的方式进行数据访问与原业务系统进行无缝集成,实现客户资料按指定条件进行筛选加工,形成客户最终所需要的数据资料。

  二、自行制定播放语音通知信息:语音通知系统内部设置语音编辑器,可实现任意编辑、录制、导入、试听外呼所需要的语音通知信息。系统还支持TTS语音转文本技术,可将文本信息自动绑定为并转为语音,通过电话外呼出去,实现每个客户播放独立对应的语音信息。

  三、外呼模式任意设置:系统可任意设置多个不同的外呼任务方案,每个方案内设置多个外呼模板,每个模板可以单独设定不同的播放语音及顺序、处理流程、通知时间、通知频率等等。可随时启动或停止相应的外呼任务模板,只要线路空闲,该系统就会自动启动相应的外呼的任务。

  四、自动语音通知:能自动指定成员批量发布通知,发布时间、次数可有人工自主设定。反复通知:根据用户设置对未通知到的用户进行反复通知,通知失败的次数、失败后重新通知的间隔由人工自主设定。确认通知:系统语音提示用户听到通知后按指定键确认收到语音通知反馈信息。

  语音通讯-语音通知系统作为一个自动批量外呼通知的平台,拉近企业与客户沟通距离,代替纯人工外呼催收通知,在提高工作效率的同时,降低企业外呼催收成本。语音通知针对催收行业的通知量大、人工成本高、通知效率低等业务痛点,汉云给出以上解决方案,需要了解更详细的解决方案,您可在线咨询客服。

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