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语音通讯:中小企业call center语音通信解决方案

汉云通信    2019-02-26 15:10:08

  语音通讯最初从属于企业呼叫中心的范畴,随着业务体系的发展,行业的垂直发展,企业需求的千变万化,语音通讯作为一个企业呼叫中心重要分支,渐渐的被分离出去,作为一个独立的体系供众多企业所使用。近几年为满足更多中小企业对语音通讯的需求,汉云通信推出了“中小型企业语音通讯解决方案”。

语音通讯

  语音通讯功能特点:

  1、自动呼叫分配:系统支持将所有打入电话分别转到合适的座席上。避免客户因长时间得不到服务而流走,同时也保证了客户满意度,减轻了座席工作压力,让业务分配尽可能做到公平。

  2、灵活的计费系统:汉云自主设计呼叫中心计费系统,支持和企业原有系统对接,完成企业计费业务。该软件能够实时从呼叫中心或话务信息,并根据设定的计费公式进行自主计费运算。

  3、可视化企业总机:汉云企业总机功能和企业级电话配合使用,实现企业的智能、可视化。企业总机系统的可查看用户在线、振铃、忙碌等状态,同时支持一键拨号、一键代答等功能,大大提高企业办公效率。

  4、语音通知:汉云语音通讯支持纯语音通知和交互式语音通知。满足企业语音通知的需求,具体场景如:企业级信息通知、催收信息通知、教育培训行业的上课通知、以及其他的信息通知。

  如果您的公司有30-200左右的分机,那么您就很是适合我们“中小企业语音通讯解决方案”。是您享受现代通讯解决方案给您带来的高效便捷。

  语音通讯的优势:

  1、迅速回本,让成本中心转变为利润中心:使用合适的语音通讯软件,迅速提高企业呼叫中心部门办公效率,代替和辅助人工,降低企业用人成本,增加企业收益。

  2、满足企业灵活使用:汉云语音通讯解决方案,企业无需布线即可完成通讯布线、组网,外地办事处网线接通后即可实现分机通话;手机、电脑软件、固话等对中形式的电话终端随时扩展为企业分机。

  3、组建小型呼叫中心:系统支持自动呼叫分配和交互式语音应答。公司任何一个员工,都可设定为一个或多个族群中话务员为客户提供呼叫服务。系统可以针对不同时间执行不同的流程:如根据上下班时间、节假日时间等设置不同的交互式语音应答流程。

  汉云通信中小企业语音通讯解决方案,集成ip-PBX、语音网关、互联网网关等多功能于一身,保证系统的稳定运行及企业的正常使用。在售后服务方面汉云提供7*24小时不间断售后服务。目前汉云中小企业语音通讯解决方案已经成功运用在了金融、教育培训、房产租赁、汽车等等多个行业,备受客户赞同。

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