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电销机器人,企业购买前须知这三大功能

汉云通信    2019-03-19 14:26:17

  电销机器人代替人工座席外呼工作,是不可阻挡的时代趋势。尽管市场上对机器人的声音有好有坏,但是不可否认的是,机器人代替人工做重复低级的工作是时代的选择。其中,让机器人市场稳定健康发展,管控才是硬道理。为何电销企业如此偏爱电销机器人呢!汉云通信给出答案。

电销机器人

  一、电销机器人,企业面临的迫切性

  1、信息混杂,无法确保数据精准性;

  2、市场竞争激烈,商机获取成本高;

  3、人员流动导致客户信息流失,老客户难以跟进;

  4、缺乏统一考核标准,服务质量层次不齐。

  二、汉云电销机器人解决方案

  1、海量信息智能过滤 一键外呼节省时间

  根据企业信息生成客户画像,借助平台海量通讯数据,帮助电销团队自动过滤无效信息,锁定目标用户,提高工作效率。

  2、效管理商机,提高转化率

  依托大数据分析,从客户信息录入到完成订单,帮助电销团队将商机进行合理分配、管理、回收,提高商机利用率,帮助企 业更好发展。

  3、客户号码加密,全方位保护客户信息不流失

  客户号码加密,既保证客户隐私,也避免因人员流动,导致老客户流失及信息泄露等问题,安全度过新老客服交替。

  4、内外质检评估,坐席现场话务管理

  坐席监听,自动分配号码,话务管理者实时监控;内外部质检协作,奖惩分明。

电销机器人

  三、电销机器人完胜人工

  通话前:快速创建外呼任务。

  号码导入:将海量客户资源一键导入电销系统;

  智能过滤:自动过滤无效号码,节省工作时间;

  预测式外呼:大数据分析将号码自动分配坐席;

  重复拨打:将占线或未接通线索自动多次拨打。

  通话中:高清通话保证质量。

  坐席接通:客户应答后,电销人员可介绍业务;

  知识库功能:提高电销人员专业能力,降低培训成本;

  通话监控:可随时监听双方通话,及时发现问题;

  通话录音:所有通话自动生成录音,方便查看。

  通话结束后:有效管理每位用户。

  信息登记:及时登记客户信息,方便持续跟进及二次转化;

  内外质检:多重质检结合,有效提高服务质量;

  数据报表生成:自定义生成各类报表,辅助商业决策。

  电销机器人代替人工做初级的重复性高的工作是企业选择的必然,是时代发展的必然。汉云通信电话机器人率先在呼叫中心行业开启机器人代替人工座席的热潮。让电话机器人代替人工座席,解决一部分重复性高、低级的工作,解放一部分人力,这样即提高了原本呼叫中心业务的工作效率又减轻了企业的用人成本,可谓是一箭双雕。常见的电话机器人使用场景如:电销行业做外呼营销销售类业务、通知类业务、售后客户服务类业务等等。了解更多详细信息可在线咨询客服哦!

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