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托管型呼叫中心,使用靠谱吗?

汉云通信    2019-04-10 15:30:42

  托管型呼叫中心,也可以称为云呼叫中心。就是使用企业无需自己搭建呼叫中心系统,就可以一拥有自己的一套呼叫中心系统。功能上的无差别更使托管型呼叫中心一诞生就迅速被普及。那么托管型呼叫中心有哪些优势功能呢!

托管型呼叫中心

  1、一种可以租用的呼叫中心服务!

  无需购买任何软、硬件系统,只需具备人员、场地等基本条件;

  软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务商提供。

  2、托管型呼叫中心特点:

  省心:全托管服务,一站式解决;

  安心:电信级品质,专业化服务;

  灵活:随需而变,分布式部署;

  经济:一次性投入为“0”,总拥有成本低。

  3、什么样的企业适合托管型呼叫中心?

  业务状态:处于快速成长阶段或变化状态,需要应需而变;

  运营能力:缺乏呼叫中心运营经验和专业维护团队;

  现金流:资金有限,优先考虑用于营销等核心环节;

  经营思想:希望专注核心业务,对非主营业务倾向外包。

  对于中小企业来说,选择托管型呼叫中心即可以拥有自己的呼叫中心系统,又可以有效的控制成本。并且在后期系统维护、运维等方面使用企业也无需雇佣专业人士来维护操作,全部有托管型呼叫中心系统供应商负责解决。尽可能的保证使用企业控制成本,提高座席工作效率。

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