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汉云通信——语音通知系统

汉云通信    2018-05-04 14:43:16

导语:语音通知系统其实是呼叫中心常使用的一种系统,很多企业都使用语音通知系统,来减少人力,例如快递、高校、外卖、银行通知、事件通知等行业纷纷使用语音通知系统。

一、语音通知三大优势

可即时查看语音接听状态,通知效果更准确、稳定、高效。

可绕开短信黑名单等问题,提升通知到达率。

发生紧急事件时,语音通知触达更及时。

按需呼通号码后播报录音、文本的通知方式

纯语音通知和交互式语音通知两种选择,纯语音通知在通知用户后会主动挂机,交互式语音通知在用户接听后。通过按键提示引导用户转人工咨询或达到某些功能。例如快递行业,语音通知可自动致电顾客通知取件、确认订单,节约人力和通讯成本。

二、语音通知应用场景

快递行业:

第一步:选择需要致电的用户
第二步:快速来电,接听语音通知。“**先生您好,您的快递已为您送达目的地,请您及时来领取”
优势:用户快递送达目的地后,公司人员后台点击需要通知顾客,节省快递员时间,节省人员成本。

银行通知:

第一步:选择需要致电的用户
第二步:快速来电,接听语音通知。“**先生您好,您的贷款还款日期为每月**号,您已超出还款日期,请及时还款!”
优势:欠款用户催缴,尤其是信用可用户和贷款用户催缴,促使催收更方便,减少恶意催收。

事件通知:

第一步:选择需要致电的用户
第二步:快速来电,接听语音通知。
优势:在学校等各类需要通知相关人员时,几十甚至上百人员需要批量通知,语音通知系统即可快速事件全部通知节省时间成本。

会议通知:

第一步:选择需要致电的用户
第二步:快速来电,接听语音通知。
优势:企业人事管理人员使用语音通知方式快速通知参加会议的人员员工在第一时间得到通知反馈。

语音通知系统还可应用于:

批量语音通知:营销活动、业务优惠信息批量向客户进行通知。

自动语音告警:在重大紧急情况下,平台自动发出语音警告,第一时间致电紧急联系人,播报设定好的语音通知。

三、语音通知盛行行业

O2O行业:用户下单之后,以语音通知的方式拨打到商家制定电话上,由商家确认订单,可由平台再以语音通知的方式及时通知用户,保证订单信息,提升用户体验。

供电部门:月电费收缴通知、客户查询、公告、服务调查

财政部门:月税费收缴通知及各种证件办理通知、公告、服务调查

自来水公司:月水费收缴通知、客户查询、公告、服务调查

煤气公司:煤气费收缴通知、客户查询、公告、服务调查

物业公司:月管理费及其它费用收缴通知、公告、服务调查航空、汽车、火车等运输公司:票务查询、公告、服务调查

社保单位:各种保险费逾期收缴通知、公告、服务调查交警部门:各种违章通知、查询、公告、服务调查

高速公路管理部门:各种违章通知、查询、公告、服务调查

工商行政管理部门:收缴通知及各种证件办理通知、公告、服务调查

卫生防疫部门:各种卫生许可证办理通知、公告、服务调查

广播电视台:有线电视管理费收缴通知、公告、服务调查、电视收视率调查

车辆保险单位:车险到期通知、服务调查

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