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AI智能机器人电销系统,助力企业传统电销系统改造升级

汉云通信    2018-05-25 14:44:45

北京汉云信通技术有限公司(简称:汉云通信)致力于企业通信能力服务,面向企业提供自主知识产权呼叫中心系统、呼叫中心解决方案及呼叫中心外包服务。针对AI风口,汉云通信做出迅速反应,即刻开发将人工智能用于呼叫中心业务系统,搭建AI智能机器人电销系统。

一、AI智能机器人电销系统产品介绍

AI智能机器人电销系统对传统电销模式进行智能改造,借助AI(人工智能)技术辅助做席人员实时了解客户意图、推荐话术应答、促进销售成单,快速满足客户智能电销需求。

二、AI智能机器人电销系统产品功能介绍

汉云通信(HYCC)智能机器人电销系统将人工智能用在呼叫中心系统中,减少企业做席人员、减轻做席工作压力、降低企业电销人员和电销成本、提升企业电销利润。

AI智能机器人电销系统可为企业提供实时语音识别、实时意图分析、话术管理、人与人的对话分析功能,让坐席人员在与客户沟通中,实时了解用户意图,根据推进话术做出应答 。

● 实时语音识别:在坐席人员与客户的沟通过程中,语音实时传输,同步返回识别结果。

● 实时意图分析:根据上下文分析对话,实时返回客户的意图,实时智能话术推荐。

● 对话管理:为满足呼叫中心大批量并发数据,提供对话管理服务,保障同时处理多通对话;同时能够监控单通对话状态,支持上下文管理,辅助提升意图识别准确率。

● 人与人的对话分析:突破传统的人机对话模式,创新支持智能分析人与人之间的对话。支持特定场景模型训练及管理监控坐席人员并发数量等数据。

● 实时质检功能:做席服务客户时,实时监控质检点,并提醒做席是否触发质检点,以便做席及时修正话术。

三、AI智能机器人电销系统应用场景

电销话术辅助:在许多电销行业,做席人员流动率大,培养专业做席困难,大多做席没有相关的专业知识,快速解答客户疑问存在困难。汉云通信智能机器人电销系统将全面应用于企业电销部门,通过实时话术提示、辅助做席人员快速解答疑问、促成销售成单。

自动质检功能:智能机器人电销系统提供自动质检功能,企业可根据话术设置质检点,在做席服务客户时,系统实时提醒做席话术是否触发质检点,帮助做席服务客户。

四、汉云通信解决方案优势

● 智能机器人客服系统上优势
客户意图识别快速精准:支持20毫秒高频访问,语音流输入到意图输入整体时延低于500毫秒。特定场景下,实时语音语义识别准确率可达85%以上。

服务稳定可靠:依托于百度AI(人工智能)技术实力及稳定可靠的云服务,提供企业级稳定、精准、大流量服务职称,服务可用性达99.9%。

应用场景可制定:可根据客户需求灵活制定开发应用,为做席人员提供辅助工具。

● 企业可得到优势
企业角度:减轻企业用人成本,快速培养出色做席;维护企业形象,宣传销售企业产品;提升客户对企业满意度;

做席角度:做席压力降低;服务客户更便捷;质检公平;话务分配人性化;

企业客户角度:做席服务更周到、更贴心;

五、未来融入AI技术的产品创新

我们将秉承创新观念,以先进理念和创新精神,开发最优秀的产品;以超越客户满意度为目标,提供最优质的服务。持续为客户节约成本、创造效益。

转载须知:本文属于原创,转载请联系作者,并标明文章来源及原文链接。

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