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云呼叫中心系统是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。它流行与云计算技术成熟之后，企业无需自己搭建服务器，租用云端服务器即可完成呼叫中心系统的搭建。
呼叫中心系统是在21实际进入国内市场的，再此之前仅仅有少部分大型企业拥有呼叫中心，并且当时的呼叫中心普遍还是一个大型的职场、桌上一部话机、几十上百的座席在嘈杂的环境中接通电话服务客户。客户数据要么不存储，要不是纯纸质数据存储，很容易出现数据丢失，不能挖掘分析潜在的客户数据。
呼叫中心系统是汉云通信为了满足企业日益复杂的业务需求，实力打造的一款高效、易用的全能型企业级呼叫中心系统。该系统功能多样、性能稳定、扩展性强，被众多中小企业所喜爱，尤其是将呼叫中心系统放置云端的方式(即云呼叫中心系统)更是让广大中小企业拥有了自己的呼叫中心系统。接下来我们就一起来看看呼叫中心系统哪些功能最受企业们喜爱!
