电话机器人
汉云通信 • 新闻列表
2019年3月28日北京辽宁大厦隆重召开了，备受业界瞩目的“中国呼叫中心及企业通信大会”，本次大会以“共建智能通信新生态”为主题，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，作为呼叫中心领域技术创新服务提供商，汉云通信作为参展商亮相此次大会，展示汉云在呼叫中心领域的探索与期望。
云呼叫中心系统源于呼叫中心系统，它是在云计算技术成熟之后由传统呼叫中心系统衍生出来的一种新型的呼叫中心搭建方式。它的出现改变了呼叫中心系统的仅仅被某些大公司使用的现状，云呼叫中心让更多中小企业拥有自己的呼叫中心系统成为可能。汉云通信紧跟用户需求，将传统呼叫中心系统放置云端，开发出“云呼叫中心系统”。
云呼叫中心系统是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。它流行与云计算技术成熟之后，企业无需自己搭建服务器，租用云端服务器即可完成呼叫中心系统的搭建。
呼叫中心系统是在21实际进入国内市场的，再此之前仅仅有少部分大型企业拥有呼叫中心，并且当时的呼叫中心普遍还是一个大型的职场、桌上一部话机、几十上百的座席在嘈杂的环境中接通电话服务客户。客户数据要么不存储，要不是纯纸质数据存储，很容易出现数据丢失，不能挖掘分析潜在的客户数据。
