电话机器人
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互联网的发展使得客户与企业沟通的方式变得多种多样。对企业来说，客户接入企业的渠道变得多种多样，企业收集、处理客户问题的能力和效率也越来越高。在人口红利消失的背景下，企业如何最大化的提高客户满意度和转化率，提高客户对企业的粘性，从而获取利润？
管理学术语客户关系管理CRM，在呼叫中心行业被企业运用的淋漓尽致。究竟呼叫中心如何运用客户关系管理系统，并将其客户关系管理思想融合到呼叫中心系统中的呢！今天小编带领大家一起探索呼叫中心系统如何融合吸收客户关系管理思想，并将其转化为数据化，以备后期调用分析。
CRM：客户关系管理系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。
企业有时候会使用语音平台的语音电话给用户发送消息通知，那么语音通知的典型应用场景有哪些呢、企业应当如何选择呢。今天企业服务汇就来为你说明语音通知的实际应用。
