电话机器人
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随着人工时代的到来和客户需求的猛增，企业对智能客服的需求变得十分迫切，一个智能化的客服系统应运而生。汉云通信独自开发的六识客服智能机器人客服系统专业解决企业客服部门业务量大、座席少、成本居高不下、数据收集困难、利用率低等难题。
弱人工智能时代已经来临，人工智能技术开始在商业圈崭露头角，通信领域将人工智能技术运用到传统的呼叫中心中，全新的智能化产品减少了人力的投入。然而要到达超人工智能还有很长的路要走。未来的人类一手创建的智能化时代究竟是社会一次质的飞跃还是人类社会的一次毁灭。
随着互联网时代的到来，客户对服务的需求已经逐渐从热线、人工、营业厅等传统渠道转移到线上，企业开始将服务转移到APP、微信、网页等新型轻渠道上。此时在线客服成为香饽饽，今天我们一起来探讨在线智能客服的内在奥秘。
录音是呼叫中心的基础功能，对客户来讲尤为重要，因为通过录音不仅可以对相关业务做事后监听和分析，还是对座席通话质量考核的一个重要依据，也为领导决策提供重要参考，提高客户满意度。对客户来说他将花费最短的时间得到最优质的服务，他的需求也将尽可能快的被满足，减少不必要的时间浪费，节省客户时间，降低通话时长。
