电话机器人
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视频客服拥有客服和客户面对面交流的实时视频交互功能，它是以网页或视频机具为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服视频功能的即时通信的高科技手段，支持视频画面展示与回放，语音及文字同步在线交流等功能。随着客户互动渠道增加，视频客服正在从传统的客服渠道中脱颖而出。
在互联网和计算机的快速发展之下，传统酒店行业日渐低迷，一些企业甚至快速的被社会所淘汰，为了跟上社会的脚步，传统酒店行业不得不进行改革，利用新的互联网技术——客服系统，来储存用户的数据，分析用户的消费行为，达到精准营销，转变运营思路，重新定义酒店行业的核心竞争力。
汉云通信助力新零售企业实现客服的规模化运营，通过沉淀的大数据，有效的对接线上与线下、服务商与服务需求，形成一个全新的客服生态系统平台，让新零售行业更健康更快速的发展。运用客服解决方案实现企业与用户O距离沟通，提高用户满意度。
互联网时代的到来，大量中小企业面临转型，他们在急切的摸索自己的转型之路。降低运营成本、提高员工工作效率成为他们最迫切的希望。SaaS运营模式正是在此背景下应运而生，在SaaS模式下上企业客服只需要在一个平台上就可以处理问题，同时系统还支持是视频、图片、文本等形式沟通。
