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呼叫中心外包

什么是呼叫中心外包? 呼叫中心外包是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给呼叫中心平台供应商,由服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。外包的类型如客服在线业务的外包、400热线的电话呼入业务外包、电话销售的外呼业务外包、自动语音查询平台租用。

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