电话机器人

电话录音大数据应用

成本低、效率高、查询方便,能准确可靠的记录语音工作的发生过程。

申请接入
一、概述

随着社会经济和通信行业的迅速发展,电话已成为企业运作中必不可少的联络手段。但用电话沟通也存在弊病,那就是有些事情事后说不清,容易造成不必要的麻烦。特别是在政府部门、服务行业、贸易金融行业等领域,对语音工作的发生过程都需要有个准确可靠的记录过程。企业以往使用的老式电话录音机自动化程度低,存储量小,查询不便,而且每条线路都要配备一个设备,成本高,效率低,已无法满足现代社会发展的需要。

二、需求分析

1)低成本建立录音系统,系统安装简单快捷。

2)系统存储量大,可支持录音备份。

3)录音操作简单快捷,可支持不同的录音策略。

4)录音音质清晰备

5)具有详细的记录等功能,方便备查。

三、解决方案组网结构

基于IP网络,将企业传统电话中继与VoIP网络完美融合,帮助企业控制通信成本,提高沟通效率。HyPBX采用标准SIP(RFC3261)和IAX2协议,提供二次开发接口;支持G.711(alaw/ulaw)、G.722等语音编码,H.263、H.264等视频编码,采用ITU-T G.168线路回声消除算法,QoS语音质量控制,在提供稳定、高清语音服务的同时,也带来流畅的录音体验。

部署:将企业需要录音的分机注册为HyPBX的一个分机即可实现电话录音功能

四、方案效益

IPPBX融合电话录音能力,为企业扩展功能应用,节约投资成本。

1)建设成本低廉,HyPBX自带电话录音功能,无需再另外购买其他软件或硬件设备。

2)系统存储量大,并支持电脑备份或外接硬盘备份。

3)录音模式包括全盘录音和一键录音,有效利用录音资源。

4)采用先进的多种语音编码技术和语音处理优化技术,保证音质清晰。

5)录音的操作、查询、管理和收听、下载、备份简单易用。

五、汉云IPPBX——IP集团电话交换机

• 汉云IPPBX是 IP语音解决方案的核心交换设备,满足中小微企业通信需求,提供专业的IP语音解决方案
• 产品实现了模拟话机和IP话机的混合组网,与传统交换机融合扩展VOIP应用,满足企业、分支机构、PBX互联、及分机扩展等IP语音应用
• 为企业提供融合IP音视频通信、数据通信、电话会议、移动办公、通话录音、广播对讲、计费、呼叫中心等高性价比IP通信解决方案
• 丰富的功能和接口能力:支持IVR语音导航、紧急呼叫、话务台、语音留言、手机分机、三方通话、监听等补充功能。提供来电弹屏、点击拨号等接口应用
• 高可靠,低成本:采用电信级的软硬件平台和嵌入式LINUX系统。支持双机热备
• 部署灵活,维护简易:支持单节点和集中组网,统一网管,满足集中运维和高效管理

六、华为eSpace U1900 系列统一网关

• 面向企业客户提供IP语音业务的核心交换设备,采用纯软件化设计,集成度高,为企业级用户提供高性能和高可靠性的服务。支持模拟和IP终端混合部署。单台最大用户容量从1000到20,000,满足中大型企业办公通信应用
• 提供高保真语音会议、一号通、传真和IVR等全面的IP语音业务,企业统一通信应用的有力支撑;黑名单控制和密码限呼等可有效控制业务呼叫;
• 支持 SIP TLS加密,为业务安全保驾护航;
• 可视化的快速安装工具,Web化管理界面,维护简单,节省OPEX。

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