行业需求
01
快递物流咨询问题多且重复性高，占用大量的客服资源，工人服务成本高
02
物流单号快递信息易引发泄露，易出现诈骗
03
快递较多，其咨询量加大，工作人员难以及时解决客户的问题
04
快递员在配送时需要手动拨电话通知客户，效率低
05
物流企业的分公司遍布全国，各分公司业务难以统一调度和管理
解决方案
合作效果
降低成本
物流企业的坐席数量随着业务需求而增减，灵活配置，避免因业务减少造成资源的浪费
隐私保护
防止信息泄露，保护用户隐私和企业用户数据的重要作用
提升效率
在物流企业中使用物流呼叫中心可使通信时间更短，从而在人力和时间上实现节约