行业需求
投诉问题复杂
客户投诉问题纷繁复杂，问题的处理效率极低
客服工作考核难
制造企业多以接听电话为主，难以量化管理，并根据要求回访客户反馈问题处理结果
客户满意度
制造业客户需要及时、准确地了解订单状态、物流信息、产品质量等问题
解决方案
智能客服
实现各种电话自助服务，解决大量重复的问题咨询，及时有效的回答客户问题
来电弹屏
接到用户电话后，系统自动弹出客户的基本信息和历史服务的信息
智能语音回访
呼叫中心的语音系统可以自动实现新用户回访、质保回访、客户关怀等，快速了解客户的诉求，不断优化产品及服务
视频外呼
坐席与用户双向视频，实现与面对面沟通解决问题
智能质检
可以实现全量质检，可以快速了解售后客服的服务质量，不断优化企业的服务
这些优秀企业都在使用
