智能连接用户，全场景赋能客服
精准识别用户意图
基于NLP算法能力，对上下文语义分析理解，结合业务场景，精准识别用户的意图，精准推送答案
多轮问答交互，自主完成服务
知识库配置和服务模型设置好后，机器人可自主完成服务，服务效率高，降低企业人力成本
语料库丰富，机器人智能学习
知识体系涵盖全行业场景，同时通过深度学习不断进行自我优化，自动提高问法匹配，使得用户问题及时解决
服务可控，管理统一
覆盖PC、手机、iPad多终端，支持微信、网站、APP、小程序等多渠道，统一管理，服务过程可控
可量化的应用效果
降低人力运营成本
提高服务响应效率
提升客户满意度
提高整体服务效率
产品功能丰富多样，提升企业服务效率
多渠道接入
支持网站、H5、微信公众号、微信小程序、企业微信、钉钉、微博、APP等终端接入
问候库
打招呼/问候用语可自定义，使机器人拥有人的情感
意图识别
利用NLP语义技术，精准识别客户的意图
多轮会话
结合对话场景、上下文理解，引导客户完成指定任务
关联引导
根据客户输入的关键词，判断客户想要咨询的问题并推荐解决办法
常规问题
用户经常问到的问题，可置于机器人首页
满意度
客户可针对机器人服务情况给予评价
人机协同
根据用户咨询的关键词判断机器人是否能回复，不能解决的问题及时转接人工
服务记录
机器人每次服务都有记录，并实时统计分析
批量导入
知识库内容可批量导入，设置方便快捷
数据接口
可连接已有的知识库
自动生成
客服接待结束后，基于用户描述的问题和客户解决方法可自动生成知识库