企业痛点
三大核心平台—— 催员的得力助手
“观”——智能文本机器人
金融智能的核心工具，基于可见的文本交互及大集成化策略工具包，实现更精确、更拟人化高质量的沟通交互；从而通过软交互、强跟随、多引导的策略达到业务预期
- 根据客群的特征属性，算法匹配最有效施压点，多轮策略中包含常规跟进、合同施压、同理心施压、征信影响等及用户自定义策略均可配置
- 实时互动交流，自然语言口吻，让用户感受到专人跟进的急迫感受
- 可根据定时、定向的标签设计，安排最精准有效的催收策略
“听 ”——智能语音机器人
自研金融工具之一，基于智能语音交互，结合TTS/IVR/ASR及知识图谱的编排，通过交互语音完成还款提醒、策略施压及客群标签标注的业务预期
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接通率/可联率/还款率的全面剖析
客群维度：多样性产品/渠道分布的呼叫数据
时间维度：连续性特征
投诉维度：异常水平/特征及标签分布
频次频率维度：提供各类调优手段来支撑关键指标的上涨 -
多样性话术交互质量优化
通过呼叫/推送等节点监测，避免自动化业务中断风险
通过业务产生标签特征监测，避免异常风险延续
多轮优化话术/TTS，提高拟人化沟通展示 - 客群多策略支持稳健运行 基于客群/日期特征，完成多种类话术的不同策略施压使用接通率模型，用户接通数据、号码被叫更具针对性。采用投诉黑名单，对于历史电信投诉客群进行屏蔽，避免业务二次投诉
“智”——不良资产处置平台
金融不良资产处置平台，在内集成了包括不同资产的工单管理、账单及还款管理、报表数据、质量管理、权限UC等多样式工具，来助力业务实现高度自由的业务预期
- 整合多模块能力，形成完整的贷后管理的代运营服务方案，向银行提供从资产拆分、AI催收、委外催收到诉讼管理贷后全流程服务
- 支持不同类别的产品导入，同时处理多源、多类的金融产品
- 自动外呼，催收人员无需手动拨号，可避免输入错误，省时高效
- 根据不同的资产，自定义引入/分配策略
- 灵活的详细工单详细页，助力人工高效作业
更多丰富的产品功能，让催收效率实现质的飞跃
声文识别
文字实时转换，无需对每个录音消耗大量的时间
实时监控
对系统和业务实时监控，对异常报警，为运营保驾护航
情绪识别
根据历史业务员的记录判断当前情绪，采取有效沟通方式
数据管理
每次催收都会记录，以录音和翻译文字的形式实时记录催收情况
真人语音
以真人语音方式与客户对话，可根据不同的客户群，制定不同的语音话术模板
全程记录
对话文字和语音记录，方便回顾和检查
自动归类
通过标签、业务标签，数据结构化，让数据价值释放
统计报表
对通话结果和业务结果分别统计，方便业务管理
追打功能
可针对部分客户实时追打电话，提高接听率
多轮自拨
支持多轮自动筛选客户，自行拨打，省时更省力
打破沉默
若客户超时来回复，可针对性提醒客户，让机器人更像人
预测外呼
外呼并发数可多于机器人并发数，提升外呼效率