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公司简介

北京汉云信通技术有限公司(简称:汉云通信),创建于2011年,是一家专注于通信领域软件和综合服务解决方案提供商,打造全场景的智能服务交互平台,构建了服务+营销+协助+管理全场景解决方案,产品涵盖呼叫中心、在线客服、工单系统、企微助手、语音机器人、智能质检、云通信等,致力于为企业搭建全场景的智能服务运营平台,全面提升企业的运营服务体验,助力企业降本增效和业绩增长。

作为综合通讯服务解决方案提供商,是国内最早涉足呼叫中心中间件领域和客户关系管理(CRM)软件一体化管理平台的智能服务技术企业,利用NGN技术完美融合传统电路语音交换和客户管理思想,高效地实现了基于计算机数据、语音和多媒体通讯和交互,打造了成熟、稳定、扩展性高、功能强、简单易用的智能汉云呼叫中心平台;从咨询、方案设计、软件开发、项目实施到运营管理培训、外包等“一站式”服务,其客户分布在电信、金融保险、物流快递、广电、教育培训、电商零售、互联网+、地产、O2O、生产制造、公共事业、旅游票务、健康医疗、酒店餐饮等众多行业。

发展历程

2011

成立云计算元年,面向企事业用户提供基于云计算通信能力服务

汉云呼叫中心平台发布并商用

2012-2013

2014

与华为、电信建立合作伙伴关系科技部科技创新基金支持企业

呼叫中心平台接入人工智能领域,树立商用领域领导品牌,获得科技部通信领域技术创新等奖项

2015-2016

2017-2018

PaaS+SaaS云通信服务提供商,2017年云通信日峰值处理1000万次呼叫,万线并发、服务于金融、保险、房产等领域

与中科院计算所、北邮研究院,研发、运营智能客服、视频客服、智能机器人、智能质检平台

2019

2020

运营商最佳合作伙伴

5G视频客服实验室落地

2021

2022

5G视频客服正式上线

5G视频外呼正式商用

2023

2024

将大模型的通用能力与行业垂直能力相融合,升级智能化产品

核心团队

我们的核心团队成员来自北京邮电大学国家重点实验室和国内外著名电信运营商以及知名IT公司,拥有多年卓越的专业经验,先进的服务理念,凭借优秀的运营管理队伍,业界资深技术工程师,强大的资金、技术、创新理念、网络资源的优势,为国内外数万家企业提供优秀的信息技术服务,并吸引了国内外优秀的知名企业加入合作,如与华为、 Avaya,Cisco,Nuance,共同致力于信息技术应用服务,不断创新产品的应用。我们的服务理念是以“科技让沟通更高效”为使命,努力构建一个开放、共享、共赢的生态系统,致力于成为通信技术领域创新应用的领导者

稳定研发团队

10年技术积累

专业服务

企业文化

01

为客户节约成本,创造效益

02

为股东赢取长期稳定的投资回报

03

为员工提供实现个人价值的平台

企业荣誉

国家高新技术企业证书

中小企业立项基金

信息安全管理体系认证证书

企业信用评价AAA级信用企业