技术保障
安全性
本地识别引擎，全套系统，用户数据等均存储部署于汉云专业级IDC机房，无任何数据上公网，完全保障数据安全，享有定制系统的使用权。
数据传输
用户与智能语音系统之间采用HTTPS/TLS1.2加密传输，双重保障传输通道的安全
服务保障
备用服务平台
我司自建SaaS智能服务平台，支持
30000路并发能力
备用电信资源
支持专线等多种方式对接sip中继，
提供线路能力输出
人员保障
现有运营团队规模至30人（本科以上学历近90%、平均年龄28岁），强化运营经理“首问负责制”对接、“一对一”服务机制，实现精细化运营，全面扩大开放共享，全力支撑运营中台能力赋能
售前
以客户为中心分组对接客户需求，快速理解客户需求并分发
策划
根据客户需求，制定运营方案目标，统筹中台运营能力
训练
制作、训练和测试AI交互模型
运营
为客户提供外呼数据拨打、分析、上报，向业务需求部门提交业务统计数据，提出业务发展策略
数据
数据安全保障服务，一对一客户数据分析服务，如用户标签数据，深度挖掘、数据运营
运维
负责系统支持服务，提供7×24小时响应服务，通过该种方式可以及时地响应用户的问题
运维保障
汉云通信云数据中心依据先进的运维管理理念，从安全（质量）管理、人员管理、设施管理、运行管理等角度出发，按照规范化、标准化的数据中心运维管理要求，建立了完善的运维管理体系，并部署了先进的数据中心综合运营管理系统平台（DCIM）
售后保障
7x24 小时应用保障
对云上和私有云业务进行7*24小时的监控、故障响应、系统优化、应用升级、数据库DBA服务和安全防护，完成运维工作，让用户能更加专注于自身业务
7x24 监控
系统全方位监控，包括阿里云资源监控、系统监控(CPU、内存、磁盘空间)、应用层监控 (URL、接口、API等)、业务逻辑层监控
7x24 故障处理
当用户系统出现故障时，将安排专职工程师排查系统故障并及时进行处理和恢复
性能调优
当用户系统出现性能问题时，例如通话质量、处理速度慢等，对区域服务提供商进行系统化的分析，找出性能瓶颈并协助用户进行优化
数据库DBA服务
对数据库提供日常巡检、配置服务，并定期分析数据库运行情况，优化查询等
安全防护
对系统进行定期安全扫描以查找安全漏洞并进行修补，防止用户系统遭受DDoS攻击等安全攻击行为