这些问题正在困扰企业
智能质检，高效的服务质量管理
全量智能质检，轻松提升服务品质
解放人工，指数提升质检效率
将质检工作交给机器，质检、记录、统计一体化，提高质检效率，降低人力成本
深入理解会话内容，赋能质检分析
语音语义算法引擎全量自动化质检，对会话内容、意图、情绪等检测，智能纠错，转译准确率高达95%以上，100%角色分离，实时了解服务全过程
实时监测，降低客户投诉风险
实时质检+事后质检，及时发现和处理违规违法问题，降低客诉风险
多维报表，提高客服管理质量
多维数据报表，助力管理者监测整体客服工作状况，优化管理方式
数据挖掘，发现更多潜在商机
深度挖掘语音、文本、图片等数据，形成客户画像，洞察客户需求，发现更多潜在商机
全量自动化质检，适用于不同业务场景
文本质检
文本的内容是否符合规范，可实现自动化、智能化的文本质检，大量节省审核的人力成本
图像质检
准确识别图片违规违法的内容，如涉黄、涉暴涉恐、政治敏感、微商广告、恶心、粗俗文字等内容，质检快速精准，解放审核的人力
语音质检
通过客服与用户对话沟通中对产生的语音通话录音进行检测，可以检测客户的语音是否过激或存在不当的言论，也可监控客服在通话中的话术是否合规，服务态度是否良好
视频质检
对视频中的语音、文字、图像、人像等多维度检测，识别准确率高，实时跟进最新政策，大幅减少人工审核
强大的质检功能，解决不同业务场景问题
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