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新闻动态
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28 2023 / 03
九型人格分析在客服中心客户服务和员工赋能中的应用
客服中心属于劳动力密集型行业，依赖大批员工完成包括电话服务、在线服务等主要工作，画像技术应用也相应分为对外的客户画像和对内的员工画像两个方向。...
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20 2023 / 03
数据如何改善客户呼叫中心的体验
2023年，客户体验被视为促成或破坏交易的关键因素，推动客户忠诚度。麦肯锡的一项研究发现，企业正在接受呼叫中心分析，以将平均呼叫处理时间减少40%，并将转化率优化近50%!...
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17 2023 / 03
点击呼叫,一键外呼通话保护双方隐私
点击呼叫又称隐藏拨号、点击拨号，在方便客户与商家建立联系的同时，有保证双方的号码隐私，同时还能避免号码被别有用途的人检索到，更大程度的保护号码安全。...
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09 2023 / 03
AI，服务客户也要服务客服
大部分人机交互机器人以自然语言处理技术为基础，通过对客户意图的识别与底层业务知识的匹配来解决大部分业务咨询问题。...