行业需求
玩家体验差
咨询高峰期，玩家咨询问题排队，问题处理效率慢，导致玩家体验感差
玩家转化难
活动信息/新玩法的信息触达不到位，老玩家唤醒不到位，信息传播效率低
玩家召回难
玩家回流速度慢，玩家召回不理想
解决方案
全媒体呼叫中心
客服系统是由一个号码接入，不需要宣传多个号码，玩家能快速连接到服务人员解决问题
智能外呼
基于会员数据，有针对性对玩家进行智能外呼，提升玩家回流转化
视频外呼
视频广告推送，数字人视频 外呼代替真人客服，和玩家传达有效信息
智能IVR
智能IVR可以回答重复性问题，如充值，账号丢失，密码忘记等重复率高的问题，减轻客服压力，提升用户的体验
短信通知
玩家生日、游戏周年、节假日等推送相应的活动，有针对性地发送唤醒内容， 打造更好的用户体验
这些优秀企业都在使用
