防疫痛点
短期内联系大量人群
在疫情工作期间，尤其疫情爆发期，要在短期内联系大量人群，防疫工作者时间紧任务重
接通率低
防疫工作人员拨打电话接通率低，未接电话重复拨打，导致防疫人员工作效率低
电话易占线，成本高
每日接听的话务量多，人力投入成本高。高峰期电话易占线，电话难打通，影响政府形象，传统电话硬件投入成本高
重复问题多，工作量大
防疫期间问题咨询重复性高，如：目的地防疫政策，健康码变色，核酸有效时间等重复性问题，工作人员投入量大
信息记录和维护困难
防疫工作人员在接待服务时，一边解答问题，又要一边信息记录，工作效率低，难以进行后续服务和分析
解决方案
方案效果
解放人力
提高防疫工作人员的外呼效率
定制交互
提升居民满意度优势
操作简便
提高防疫人员的工作效率
智能报表
通知结果一目了然
这些政府单位都在使用
