电话机器人
始创于云计算元年-2011，致力于呼叫中心解决方案及外包服务，帮助用户提高服务水平和效益。
电话呼叫系统，其所在行业在国内也有二三十年的发展时间，系统开发的也是逐渐规范化，市面上更多的标准版的电话呼叫系统，事实上，很多时候，企业并不完全需要一整套即标准版的电话呼叫系统，而只是需要电话呼叫系统中的某一两个功能。换句话说就是定制化、个性的电话呼叫中心系统........
电话呼叫系统：企业呼叫中心是一个企业对外服务的中心部门。通常用来集中处理客户问题，企业不仅在呼叫中心部门集中处理客户反馈问题，还可以利用呼叫中心来宣扬企业对外形象。而座席使用的电话呼叫系统是企业客户服务的一个媒介，它帮助企业高效处理接通/外呼电话.......
电话呼叫系统ACD又称，自动呼叫分配，即是将接入的电话按设定的排队规则，自动排队并分配到正确的座席，或者进行其他的自动处理和排队、留言、转接ivr等。其ACD排队规则的性能稳定性，直接影响企业呼叫中心的工作效率、客户满意度等。接下来我们就来看下，电话呼叫系统ACD有哪些功能!
客服电话呼叫中心主要针对呼入型业务场景，其核心是注重客户接待服务、售后满意度等问题。客服电话呼叫中心常见的如10086客户服务中心、企业热线服务中心等等。本质是处理客户反馈的问题。而呼叫中心系统基本能满足IVR语音导航、自动排队、录音、转接、工单等客服常用功能......
