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电话语音系统,企业外呼、营销通知场景概述

汉云通信    2019-06-10 18:26:43

  一、电话语音系统概述

  电话语音系统:又称“呼叫中心外呼系统”,主要是针对外呼场景的企业客户使用。电话语音系统是针对电话营销型企业制作的专业型系统。该系统解决了在电话营销过程中的各种常见问题,如:客户信息记录、自动电话外呼、预约记录与提醒、电话录音保存、呼叫数据统计等,提高了员工的工作效率以及管理者的管理效率。汉云电话语音系统简单介绍如下:

电话语音系统

  二、电话语音系统基础功能

  语音菜单:自定义任意层级的语音、按键规则。

  条件控制:根据不同时间播放不同录音、呼叫不同分机。

  来电弹屏:来电时显示客户资料,供查看、记录。

  电话录音:供学习、交流,必要时解决用户纠纷。

  遇忙转移:可转移至其他分机、手机或语音信箱。

  呼叫队列:循环呼叫队列中每个空闲分机,直到有人接听。

  超时控制:来电无人接听超过时限,可转接至指定分机。

  代接转接:可代接其他分机,亦可转接至其他分机。


  三、电话语音系统使用场景概要如下:

  网络分机:方便部署员工,可以在任何地点上班。

  点击呼叫:轻点鼠标,系统自通拨号,快速呼叫。

  客户资料:方便记录、查看客户沟通情况、状态。

  通话记录:方便了解、统计通话情况。

  电话录音:备忘、交流、学习、解决客户纠纷。

  自动外呼:自动呼叫一批号码,对方接听后播放录音或转接到客服。此功能可有效排除空号、关机、非目标客户,使呼叫更快、员工接听电话更为有效。

  以上各项功能均为企业电话营销工作量身打造,旨在为企业提升工作效率,节省话费开支,减少员工工作压力,使呼出电话更快、更有效,管理也更为方便。


  四、电话语音系统企业呼叫中心使用优势

  电话语音系统说全点,也就是电话销售管理系统(也叫电销系统、外呼系统、呼叫中心外呼系统等)。所以除了作为对外沟通的工具这个基础功能,它的核心功能是管理,这是一个能为企业实现电销管理功能,或者说可以提升电销管理效用的系统。

  那么,使用电话语音系统,能为企业带来什么好处呢?

  1、优化管理。方便主管对团队的工作和绩效进行有效的管控,同样,再看一组工作场景对比:

  2、数据安全保障,传统作业方式,随着销售人员的离职,不可避免的会带走公司宝贵的客户资料。而通过电销系统,则可以对客户电话进行加密,销售看不到客户的完整号码,但不影响正常呼叫,从而避免了客户资源的流失;同时还可以对团队的各级主管和销售进行查看权限的设置等等,有力地保障了公司的客户资产安全性。

  3、最后谈一谈企业最关心的成本,使用电销系统的通信费用较之传统座机至少降低30%以上,而系统为企业带来的工作效率的提升和管理上带来的便利和效用已经不是单用成本费用去衡量,系统带来的益处可见一斑,各位企业的老总和高管们都懂的啦。

  北京汉云通信呼叫中心系统专业供应商,拥有12年呼叫中心产品研发和大型项目建设运营的成熟经验,已经金融、地产、电商、汽车等多个行业提供电话销售管理系统解决方案。在行业解决方案上,拥有多年服务经验,在售后服务上,坚持7*24小时,随叫随到的服务态度服务客户,保证企业外呼业务稳定正常运行。了解更多电话语音系统解决方案、报价信息可咨询在线客服哦!


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