由于暴力催收事件频现，监管部门持续高压管控。随着打压力度加大，不少催收公司树倒猢狲散。业内某催收公司于5月底宣布停业。今年4月以来安徽警方跨省执法，相继强制带走179名公司员工，并且采取刑事强制措施。
不知何时起，很多催收人员转行做反催收，并且以法律顾问来包装自己，教欠债人投诉催收号码，逼迫催收线路关停，以此为筹码和催收公司、银行谈判，要求分期、减息等。当然，由于很多公司确实存在暴力催收的现象，很难通过申诉核减投诉次数，以至于催收线路资源越来越紧张。
2023年6月14日运营商对金融行业进行大清洗，关停违规的金融催收号码，并且收紧通讯行业语音及短信管控措施，表示近期语音线路和短信市场的投诉不再支持核减。这意味着号码一旦被投诉，公司没有办法核减，只能接受线路被封停的结果。而随着催收监管力度的加大，新号码的申请难度越来越高，催收线路资源日益稀缺。
据调查了解，银行业务系统使用的是直连运营商线路，相对稳定。依赖于第三方线路的金融公司受到影响，加大了呼出限制条件，造成呼出故障。
某头部互金机构指定合作的手机卡商无法新开手机号，并且号码被投诉立即关停。目前市面上大部分不限呼电销卡多是中国广电192号段，号段单一，且出现过诈骗负面新闻，影响电话接通率。
2023年7月初，中国互联网金融协会（简称“互金协会”）在北京召开“催收国家标准研制和联合应对黑灰产侵扰工作机制建设”工作会议。人民银行金融市场司相关处室负责人、中国银行业协会有关专家、多家银行的信用卡中心或者个贷部门相关负责人参加了这次会议。会上互金协会介绍了《互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催收风控指引》国家标准研制和《互联网金融领域严重影响从业机构正常运营的代理维权活动应对指南》起草情况。
我们可以看到贷后产业将步入正轨，一方面将加速行业标准的建立，规范催收，另一方面将加大对黑灰产的打击力度，净化催收机构的营商环境。
这对正规开展催收业务的公司来说既是挑战也是机遇。暴力催收和恶意反催收确实导致催收号码投诉率飙升，严重影响了整个催收行业的线路资源。与此同时，暴力催收引起银行等甲方客户的重视，提高了对第三方催收公司的要求，增加了催收公司的运营成本。
当然，我们也要看到在未来合法合规催收才是正确导向。文明合法的催收话术能够大大降低被投诉的风险，进而保护了稀有的催收线路资源。而且相关部门一直在加大贷后产业监管力度，严厉整顿行业乱象，对违法违规催收和恶意反催收重拳出击！对于银行和正规的第三方催收公司来说简直是如虎添翼！
要想在催收行业大洗牌中存活下来就必须不断规范催收团队的言行，认真检查和修正催收话术，做好自查自纠工作，主动远离非法违规手段，合规使用催收外呼线路。反催收公司同样也要正视自身的行为，通过正规途径帮助贷款人维权，切勿知法犯法。整个金融行业的从业者都要共同守护催收线路，“皮之不存毛将焉附”？相信铲除贷款行业毒瘤之后，信贷催收行业的前途将更加光明！