汉云通信的营销型呼叫中心解决方案适用用于营销型企业，如智慧零售企业、金融保险行业、房产邀约、教育培训、B2B行业等等。营销型呼叫中心有哪些基本功能呢？有需要的企业如何选择呢？今天小编就来分享，营销型企业如何选择一款适合自己的营销型呼叫中心解决方案。
营销型呼叫中心基本的功能如下：
（1）IVR导航：持多级IVR、分时段IVR(工作日、节假日、下班时间可设置不同的IVR或转接电话)
（2）热线号码：户拨打企业热线号码，根据不同策略分配相应客服接听，呼出统一对外显示总机号码，总机可进行转接、代接，提高企业形象!
（3）来电弹屏：户来电时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，老客户再次来电时显示历史服务记录，电话可协同转移到目标座席。
（4）话务排队：统对客户来电实行自动的话务分配，支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。
（5）多渠道接入：台可多渠道接入，除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道，统一处理用户需求，咨询等服务，提高客户满意度!
（6）通话录音：音高保真、高压缩、声音清晰，客户可在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件，支持在线播放录音文件。
（7）智能外呼：统具有灵活的分配策略，如平均分配、技能优先，开启计划可智能外呼，不同坐席可绑定不同的外线接入号，坐席外呼时显示不同的号码。
（8）远程座席：业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台，实现总部、分部间的互联互通，统一管理。
（9）服务评分：统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，可进行统计分析等管理。
（10）统计报表：统已提供大量常用的报表。同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。
（11）开发接口：供多层级API接口，客户可以在原有系统中(如CRM、OA等)集成呼叫中心;接口形式包括HTTP接口、OCX控件接口。
以上是营销型呼叫中心系统必备的功能。在企业部署的方式上，汉云通信支持云端部署和本地自建部署两种方式。汉云通信成立于2011年，一直专业从事呼叫中心行业，在售后服务上汉云通信一直保持着7*24小时随时随地的服务客户，保证呼叫中心系统稳定运行。了解具体的行业营销型呼叫中心解决方案可在线联系客服哦!