现今，教育行业受国家政策的影响，教育培训行业正在向德、智、体、美快速发展。其用户规模和产业规模仍在快速增长，同时，教育市场的竞争越来越激烈，用户持续使用意向是教育培训企业持续发展的重要因素，然而影响教育用户持续使用意向和课程付费的主要因素有评论口碑、价值感知和信任感知等，而这一切的前提是都需要和用户有效的沟通。那么，企业如何建立与用户的沟通渠道？
汉云通信的呼叫中心是教育企业和家长学生建立起沟通交流的桥梁，但教育培训领域的呼叫中心并非简单的电话沟通，而是集营销推广中心、信息发布中心、客户服务中心等功能于一体。汉云通信的呼叫中心可以使得企业与客户在任意时间、任意地点进行互动，由此提升客户服务满意度。
从招生到用户服务的全生命周期管理
教育培训的核心问题是招生。而有效的招生方式之一就是电话招生，通过电话可以快速了解用户需求，课程讲解、试听等，有效拉近与用户的距离。然而，电话沟通的过程并不是简单的“你说我听”，还有很多需要解决的问题，如来电号码归属地会导致用户拒接率较高，回访人员分配不合理，导致用户多次接通重复来电等。
汉云通信呼叫中心上线运行坐席人数超过10+万，日呼叫量达到3000万次，离不开10多年技术和产品经验。作为商机高转化率的营销呼叫平台，其通话平台资源丰富，遍布北京、上海、深圳、广州、南京等多地。
汉云通信呼叫中心支持点击呼、预测试外呼、预览式外呼等多种外呼策略，并根据需要创建不同的呼叫任务，帮助企业形成闭环式客户跟进机制，提高客户的转化率和忠诚度。
全流程客户的服务，提升教育企业口碑
任何的教育培训最终都需要有教学成绩，而成绩高低式学生个人的努力还是教学的成果，因此教育培训企业需要沉淀下去做“服务”，形成良好的外界口碑，才能赢得长足的发展，并对以后营销产生帮助。
汉云通信的呼叫中心可以分类、记录、存储和共享任何“客户服务”的数据，从而帮助企业真正了解用户，并及时优化客户服务，课程内容和价格等。汉云通信的呼叫中心实现一个平台集中管理，提供全渠道、一站式客户服务模式，深入整合电话、Web、微信、APP、微博、QQ等多渠道客服服务，随时随地为提供服务，让企业提升服务质量。
多校区统一运营管理，轻松解决管理难题
目前，教育培训企业基本都是各地分散着多个分校区，通常总部和分校区之间距离较远，而每个小区的办公条件和人员规模也不同，造成总部对各分校去的营销和服务情况难以管理。汉云通信呼叫中心帮助实现多校区统一监控，帮助企业从总部到分支机构实现电话+工单系统+来电弹屏等一体化智能营销服务，实现全方位的协作沟通全链条。
分校区可以通过汉云通信呼叫中心平台实现本地录音存储、来点名片等，既可实现独立监管，又支持总部集中统一管理录音、监控、查看报表等。如，实时监控数据，监控进线量，接通率，服务水平，座席空闲率等，轻松实现营销服务业务的统一管理。这样不但能帮助教育企业管理者对电话招生到客户服务的全生命周期管理，还能帮助企业提高自身的服务能力。
汉云通信的全媒体教育呼叫中心，是为教育培训企业量身定制的呼叫中心，不仅可以让销售人员和客服人员告别传统的手动拨号，还可以不浪费空号等号码浪费时间，提高企业工作人员的服务效率。