银行、保险、基金、股票等金融产品在网络推广过程中难免遇到客服质检的难题，比如：质检任务量大、评判标准不一、抽查有限等等。客服智能质检应运而生，逐渐凭借其突出的产品优势取代传统的客服质检。
智能质检以文字识别、语音识别、语义理解、情绪识别、语速识别等能力为基础，对客服信息进行分析，进而做出客服质量判断，极大地提高了客服质检的效率。
客服智能质检覆盖的范围有哪些？
1、支持质检文本、语音、图片、图像等多种形式的内容，将各种形式的客服沟通内容纳入质检范围，应用范围广；
2、智能质检的接触点多，可覆盖呼叫中心、在线客服、微信等，支持企业开展全渠道客服质检工作；
3、实时监测客服质量，支持实时质检和事后质检，并且通过大数据分析深度挖掘客服内容，描绘用户画像，帮助管理者挖掘商机。
其实除了金融客户，教育、旅游、电商等行业都在用智能质检。一家专业的客服质检系统供应商将帮助公司带来诸多好处，比如：降低人力成本、提升绩效管理、优化用户体验。
北京汉云信通技术有限公司研发的智能质检系统依托云计算、大数据和人工智能等技术，对客服内容开展全量质检，精准识别风险点，辅助客服考核，优化绩效管理。
汉云信通科技有限公司产品提供强大的智能质检功能，帮助企业全方位解决业务场景问题，提供关键字检出、静音检测、服务规范检测、服务主动性检出、语速/情绪检测、流程话术遗漏检测等功能，辅助公司高效开展客服质检工作。如果您对此感兴趣，欢迎点击粗字跳转产品页面了解客服智能质检详情，或者直接页面留言。