智能IVR语音系统可以根据用户的按键输入或语音输入自动回答问题或者执行操作等，能够实现简单的自动化人机交互。企业一般会事先人工录制答案或者提供文本由机器人转为语音，在指令触发后自动播放相关语音。如果企业要求智能机器人和用户多轮对话交互，可以通过训练机器人实现这一功能。ivr智能语音导航被广泛应用于多种商业场景，具有丰富的商业用途。
一、售前服务。用户拨打企业电话后可根据语音导航了解感兴趣的产品或服务，对产品优势、企业实力有更清楚的认识，增加用户好感度，减少用户等待时间。
二、产品使用服务。购买是合作的开始，用户拨打电话后可根据语音提示获取自助服务，包括查询账户余额、消费账单、投诉、提建议等等。
三、售后服务。当用户购买产品或服务后，在使用过程中有问题，可以在拨通电话后根据ivr智能语音导航申请退换货、维修、查询售后进度等服务。
四、预约服务。目前多数门店具备电话预约服务，支持用户通过打电话提前预约服务。ivr智能语音导航可以帮助医院、餐厅、酒店等实现挂号、预约服务，节约客户接待成本，提高服务效率。
五、信息查询。如果酒店、票务、政务、金融等机构自身拥有完善的数据系统，可以借助智能IVR语音系统根据用户指令自动查询有无客房、有无余票、社保基数、外汇汇率等，实现自助查询，节省人力成本，提高查询效率。
ivr智能语音导航都被广泛应用于各行各业，为企业和用户带去便捷的自助服务。如果你需要智能IVR语音系统，可以找汉云通信。我们专注于呼叫中心、智能语音客服、智能IVR等通信营销领域，拥有专业的技术团队和稳定的运营团队，与电商、金融、文旅、教育等行业的客户达成深度长期友好合作关系，获得了客户的一致认可！