随着移动互联网流量红利的结束,私域流量越来越被各家企业重视。在过去,传统的营销模式弊端越来越明显,数据清洗整合、人群圈选、策略制定、内容定制等流程繁琐,耗时耗力,某个环节疏漏使得触达效果不容易理想。私域营销模式可以更好地与消费者进行互动,增强用户黏性,也可以让企业自主掌控流量,精准地了解和满足消费者的需求。

正是在这样的背景下,基于对客户全生命周期的深入洞察,精细化触达客户,AI呼叫中心应运而生。AI呼叫中心是私域营销的重要利器,可以帮助品牌商精准触达客户,助力品牌会员精细化运营。尤其是在大促期间,很多的品牌方都会选择用AI呼叫中心大规模触达客户。AI呼叫中心可以有效保持品牌转化效果的持续增长,有效驱动业绩的增长,为品牌带来了新的增长机会。

<strong>AI呼叫中心:「智能精准触达」驱动品牌业绩增长</strong>-电话机器人_电话营销系统_云呼叫中心系统提供商_汉云通信

AI呼叫中心撬动成交的秘诀

做“对”四件事

AI呼叫中心可以基于不同的目标人群,不同的商品,不同的会员用户进行分析,设定不同的营销话术,还可以基于不同的业务场景,如存量激活、周期性复购、私域加粉等,采用不同的营销链路来高效触达,缩短了营销执行周期,提升了会员黏性和品牌复购率。AI呼叫中心可以撬动品牌成交,主要做对以下四件事:

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AI呼叫中心赋能品牌营销

AI呼叫中心可以从内容、目标群体和触达来赋能品牌营销,还可以实现私域促活、周期性复购等全场景覆盖。

当目标客群进入私域数据池时,企业可以基于商品属性、客户行为数据来进行需求划分。比如某些客户对A类产品持续复购划分为人群A;某些客户长期关注B类产品划分为人群B。这样,我们在做品牌营销活动时候,可以圈选精准的目标人群,达到定向精准营销的目的。

这样,对客户精细化划分,可以根据不同的人去匹配不同的营销计划和触达方式,实现营销活动效果最大化。

同时,在AI呼叫中心触达方式的选择上,还可以搭配视频外呼、短信、彩信等多种方式,还可以结合客户的触发偏好自动匹配。其中,外呼话术等都可以基于目标人群进行个性化定制,实现千人千面的营销触达活动。

在完成一次触达后,AI呼叫中心可以根据外呼情况回传数据,进行效果分析,然后根据不同的效果再进行新一轮差异化的营销触达,进一步促成交易。

例如,某客户在首次触发营销时候被归为人群A,营销活动是购买商品减免优惠,但是此客户未完成复购。在第二次触达的时候,针对此客户的情况,可以采用礼品+大额优惠券的营销活动方式,进一步达到唤醒客户的目的。

在经过多次触达之后,一部分客户已经达到复购的目的,而另一部分客户并未促成交易,亦可能进入触达疲劳期。对于这些为形成交易的客户,可以让客户数据重新归入私域流量池,为下一轮品牌营销活动做好准备。

由此可见,在品牌营销活动中,AI呼叫中心可以作为重要的营销工具之一,不仅可以在私域引流场景中多轮次外呼,还可以在周期性复购场景中个性化外呼,有效帮助品牌商突破销售平销期,进一步提升交易量。

AI呼叫中心品牌营销的工作智能化

近年来,整体的市场经济下行压力不断增大,很多品牌的业务增长都陷入了困境,在市场营销方面也开始缩减,精细化控制营销成本。在这样的背景下,品牌营销回归本质,关注客户的需求,有针对性提供服务。这就需要精细化营销,突破品牌营销的困境。而精细化营销是品牌在不确定的市场环境中有效增长的一种方式,可以最大程度低提升转化率,大幅度提升企业的品牌营销效果。

Ai呼叫中心可以有针对性实现精细化营销,且在一定程度上解放了人力,让重复工作实现自动化,从而达到降本增效的目的。此外,AI呼叫中心还可以和具体的业务场景结合,对品牌进行深度运营,从而实现精细化的品牌营销。目前,越来越多的品牌商选择使用AI呼叫中心,用AI能力赋能品牌进行精细化营销,降低品牌运营成本,实现交易的增长。

综上所述,AI呼叫中心为企业品牌营销注入新的活力,为企业品牌营销带来新的思路。通过机器人外呼,数据收集与分析,意向分类等功能,AI呼叫中心可以提高品牌营销效率,降低品牌运营成本,为企业带来更大的商业价值和发展机遇。

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