呼叫中心作为一个企业与客户交流的纽带，不仅可以满足客户咨询的需求，还可以提高客户对企业服务的满意度，同时为企业增加一个了解客户的窗口。对于营销型企业来说，呼叫中心系统的录音功能、自动外呼功能、工单功能、转接功能等可以更好的辅助外呼人员，外呼营销。很多中小企业在使用呼叫中心的同时，也面临着一个问题，很多呼叫中心系统的功能，自己根本不需要，但是确为止不停的付费。为此，汉云给出定制型呼叫中心系统解决方案。
1、按需定制
定制型呼叫中心根据企业需求进行调整，比如可以根据企业的需求对工单进行调整，客户资料CRM与企业的数据系统进行对接开发。具有众多成功案例经验，并且支持平滑扩容，满足各种规模企业的应用，可以与其他应用系统无缝集成，并且充分保障用户前期投资。
2、WEB界面应用便捷
在业务系统方面融合汉云使用B\S架构应用，从而降低系统管理人员的工作强度。为坐席端的操作人员也提供了WEB使用方式的便利条件。同时汉云定制型呼叫中心即支持局域网方式进行本地部署的同时也支持互联网的部署方式实现远程部署。为办公场地分散的用户提供了更为便捷的分布式坐席部署方式。
3、系统配置概况
编码
语音编码：G.711(ulaw/alaw)、G.723、GSM、iLBC、G.729、G.726、speex
视频编码：H261、H263、H263+
操作系统
操作系统：Linux
数据库
数据库：mysql
WEB管理
基于WEB的管理与升级：支持
WEB控制语言：中文
通过网页进行固件升级：支持
网页上传MP3和WAV：支持
其它
DNS/DDNS管理：支持
基于RS232的监控：支持
时钟/时区设置：支持
通话记录CDR导出：CSV格式/PDF格式/EXCEL格式
分机管理：支持
配置备份：支持
CRM系统：支持
4、呼叫中心系统售后运维
在日常运行过程中，呼叫中心系统需提供对运行情况的监测和控制功能，从而保证系统的正常运行，强大的功能、友好的界面对系统进行维护是今后系统充分发挥效力的关键，维护系统能够让系统更好的发挥功效
汉云呼叫中心系统上线于2011年，深耕呼叫中心行业数10年，一直致力于企业级呼叫中心系统的开发。及时根据市场客户需求，转变呼叫中心开发方向，从传统的呼叫中心到云端呼叫中心(租用呼叫中心系统)到自建呼叫中心、到定制呼叫中心系统。汉云持续为客户提供企业级稳定的呼叫中心系统。(了解详细的呼叫中心系统可咨询在线客服哦!)