传统的电话呼叫中心依赖于座机电话，存在诸多弊端。互联网呼叫中心应运而生，成为新一代企业进行电话推广的营销工具之一。互联网呼叫中心也叫网络呼叫中心，依托电脑终端和互联网技术实现多并发外呼，具有很强的灵活性和拓展功能。不少企业在找供应商的过程中都想知道市面上呼叫中心价格是多少，是按照什么标准收费的。
一般来说，企业会通过租赁和购买两种方式使用网络呼叫中心。对电话外呼需求量大、预算充足的企业往往选择自建呼叫中心，而预算有限或者对电话外呼需求不是很大的企业往往选择租赁呼叫系统。很显然，这两种情况下，互联网呼叫中心系统的收费标准是不一样的。
租赁模式下，企业使用服务商提供的账号、密码登录系统，即可实现网络呼叫。云租用呼叫中心无需投入任何硬件设备，是费用很低的一种方式。企业只需支付坐席的租用费用和通信费用即可。号码被投诉可能会产生罚金，具体情况看运营商的规定。
购买模式下，企业可以选择三种部署方式（公有云、私有云、混合云）。公有云部署的呼叫中心系统费用更低，只需要支付软件服务费、坐席费用和通信费用。私有云呼叫中心适合对隐私和个性化要求高的企业，也是成本很高的产品，需要客户支付服务器费用、系统费用、坐席费用、部署和运维费用。混合云呼叫中心系统是既有公有云又有私有云，根据企业需求定制，收费标准和以上两种差不多。
总的来说，互联网呼叫中心系统收费标准还是很透明的。具体付多少钱、分几次付费，没有十分统一的标准，要视企业的实际需求和运营成本而定。其实，整体行业发展还会受到大环境的影响，比如今年开始收紧金融催收线路管理，这在很大程度上拉升了金融行业呼叫中心系统的成本费用。所以企业在对比呼叫中心费用的同时也需考虑外部趋势的影响。