曾经，企业通过热线电话联络客户和伙伴，面临电话占线、通话质量有限等问题。后来，人们通过手机屏幕寻找在线客服，和企业沟通，存在回复不及时等问题。再后来，企业开始重视私域流量，将用户转化为社交软件的好友，引流拉新成为难题。现在，应用5G视频外呼系统成为企业的新选择。
传统的视频外呼依赖于APP、小程序、浏览器等介质，借助于互联网通道，在安全性方面较低。而5G视频外呼系统无需其他的软件，走的是运营商专线，安全性很高，便于企业保护公司数据和隐私。那么，5G视频外呼系统从哪几个方面推动传统企业数字化转型呢？
一、提供客户联络数据统计分析，强化信息化基础建设
5G视频外呼系统为企业提供支撑业务流程的数字化操作，是信息技术基础设施。借助于数据统计分析功能帮助传统企业从零积累数字资产，为企业的关键决策提供一手数据，使得决定有依据，可以帮助管理层预判未来趋势和潜在的风险和机会，增强企业的抗风险能力。
二、电话视频通话，提高客户服务效率
汉云通信视频外呼系统支持IVVR、数字人外呼、视频广告推送、语音交互、按键交互、屏幕共享、多方通话、远程协助、身份识别等功能，可以实现企业和客户的深度互动，缩短问题处理时间，提升客服工作效率。企业可以将视频通话技术搭载在已有的外呼系统上，也可以自建新的5G视频呼叫系统。企业可以用真人客服与客户面对面视频通话；也可以采用AI虚拟数字人外呼；也可以实现电话视频广告推送。企业可根据自身需要选择。
三、接口灵活，推动技术创新和业务升级
视频外呼系统可集成新技术、对接企业已有的业务信息系统，创造更大的效率提升空间。企业可以思考如何使现有的业务搭载电话视频呼叫系统后更加具有竞争优势，比如：餐饮、电商企业通过视频外呼系统向客户推送视频广告，游戏公司发送酷炫的游戏视频吸引新客户下载、老客户回归，金融保险线上办理业务，产品售后问题解决等。
总的来说，5G视频外呼系统可以在资源整合利用方面推动企业数字化转型。企业可以根据自身的实际情况选择适合自己的视频外呼系统，通过自建或者租用的方式使用视频外呼开展业务。如果你对此感兴趣，欢迎来电~