随着科技的发展，视频呼叫中心系统逐渐大规模投入商用。它集成了多样功能，能够实现网络视频通话和电话视频通话。企业通过视频呼叫中心同时高并发外呼，与客户取得联系，可实现视频广告推送、视频转接、多人会议、共享屏幕、文件传输、智能双录等功能。
据研究表明，人在接受信息时，视觉的接受率为83%，听觉的接受率只有13%。视频沟通能够交换更多面、更详实的信息。视频呼叫系统能够提供图文、视频、实时视频等多样丰富的通信服务。很多企业都在找靠谱的视频呼叫中心系统方案供应商，并且想知道该如何对比选择。一般来说，可以从以下几个方面衡量供应商的质量高不高。
一、技术团队
视频呼叫中心系统需要供应商有专业且稳定的技术团队，以便于技术咨询和系统维护。其实，技术团队的专业水平也从侧面反映一个企业的经济实力和对技术的看重程度。如果一家视频呼叫中心供应商的技术团队经常换人，哪怕说得天花乱坠，相信您也不放心把任务交给他们。
二、客户合作案例
视频呼叫中心系统刚刚兴起，仍然属于新兴的呼叫中心产品。理论上了解技术原理和实际操作过客户案例是两码事。要想让供应商将视频呼叫中心系统与企业实际需求完美融合需要对方有丰富的客户案例。这是因为很多细节是在实施过程中发现并且调整的。如果没有服务过客户的话，供应商在创建视频呼叫中心的时候很难做到高度满足企业的实际业务需求。
三、系统稳定性
在视频呼叫系统的实际使用过程中，稳定性关乎到企业业务的正常开展。那么，我们如何评估视频呼叫中心系统稳定性呢？主要看业务高峰期、非高峰期的整体宕机情况以及整体的性能瓶颈（比如：系统页面打开速度慢、智能分配电话的速度慢、通话质量低等）。
总的来说，你可以从以上三点来评估一家视频呼叫中心系统供应商是否靠谱、可信。汉云通信专注于此12年，重视技术研发和团队管理，凭借专业的服务与众多企业达成长期友好合作关系，欢迎您的来电。