相比于被动接待客户的客服型呼叫中心,呼出型呼叫中心拥有更大的想象空间。目前,市面上公司常常依靠呼出式呼叫中心开展什么业务呢?汉云通信简单介绍一下常见的呼出业务,仅供参考。

1、销售

为了提高沟通效率和销售转化率,很多公司通过呼叫中心销售产品及服务。即便现在互联网发达,很多人用微信联络,传统的电话通话仍然具有其独特的优势,比如不用移动数据和无线网也能正常接打电话,不是好友也能打电话。

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2、问卷调查

研究机构或者部门为获知市场发展现状和用户心理等目的需要呼出型呼叫中心开展电话调研工作,之后将问卷调查结果整理制作成调研报告,辅助管理者做出更恰当的决策。

3、订单处理

无论是入驻各大电商平台的网店卖家,还是依靠官网卖货的品牌,抑或是做网络推广的实体店主,在处理订单时难免需要电话联络各方,比如联络快递公司拦截快递、联络客户退换货或自提等等。消费者不一定能及时看到店家发的在线消息,需要接到一通电话快速解决问题。

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4、市场营销

每到品牌营销节点,消费者就会接到各式各样的营销电话,比如:开学季报课优惠、双11囤货优惠、国庆钜惠等等。呼出型呼叫中心成为企业开展市场推广强有力的工具之一。

总之,呼出式呼叫中心能开展的业务范围广、可操作性强,涵盖了销售、问卷调查、订单处理、市场营销等。为了更高效地运转,企业需要选择优质的呼叫中心,搭配稳定的线路和丰富的码号资源,打造专业的客服团队,用技术辅助人工提升外呼效率。

汉云通信拥有全流程电话系统、码号资源和通信线路,在呼叫中心行业辛勤耕耘12年,借助专业的技术和用心的服务收获无数客户的好评。如果你对此感兴趣,欢迎来电~