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九型人格分析在客服中心客户服务和员工赋能中的应用

客服中心属于劳动力密集型行业,依赖大批员工完成包括电话服务、在线服务等主要工作,画像技术应用也相应分为对外的客户画像和对内的员工画像两个方向。...

2023-03-28 

18个技巧激励呼叫中心座席

呼叫中心是一个劳动力密集型的组织,需要最好的实践经验理论和系统来提升自身的效率。...

2023-03-07 

智能(电话/在线)机器人客服,这样的机器人备受宠爱

智能(电话/在线)机器人客服针对不同业务需求长场景配置不同的知识库。这样就可解决企业传统知识库无法精准服务客户的难题。...

2023-03-01 

电话呼叫中心,企业电话回访的利器

电话回访是常见的一种售后维护客户,售后二次营销的策略。...

2023-01-17 

电话回访:汽车行业电话回访满意度及售后服务流程

随着我们经济的发展和生活水平的提高,汽车已经是我们生活中的必需品。同时,人们在选购汽车的时候考虑的因素也逐渐增加,其中客户满意度、售后服务更是越来越被人们所重视。...

2023-01-10 

电话销售如何巧妙应对客户的拒绝

电话销售被客户拒绝这很正常,很多电销高手都是被拒绝出来的,我们不能阻止人家拒绝我们,但是我们可以努力降低被客户拒绝的概率。...

2022-12-29