客服干货

企业客服如何应对呼叫中心八类来电客户

在呼叫中心的客服工作中，我们要根据不同类型的客户采取不同的应对策略，用倾听、理解、关心、耐心、专业和真诚的态度来赢得客户的信任和支持是客服工作的核心。...

2024-07-22

外呼营销：10个关键性指标帮助企业评估外呼效果

外呼营销关键性指标可以帮助企业从不同的角度评估和优化员工的工作情况...

2024-07-03

客户服务领域相关的国内/国际标准体系总览

标准对于客户服务、客户中心这种持续运营持续改善的对于价值的固化传递提升是特别有价值的...

2024-02-20

企业如何制定智能客服系统建设方案，搭建智能客服呼叫中心？

如果你需要智能客服的话，可以找汉云通信。...

2023-10-07

客服电话申请400电话怎么办理

很多企业在申请400电话的时候不知道怎么办理。今天，汉云通信简单介绍一下400电话申请流程。...

2023-09-19

5g视频客服中心应用场景有哪些

5G视频客服中心常见的应用场景有哪些呢？汉云通信简单介绍一下。...

2023-09-12

呼出式呼叫中心的呼出业务有哪些

目前，市面上公司常常依靠呼出式呼叫中心开展什么业务呢？...

2023-09-10

从呼叫系统搭建到团队建设，5点说清客户服务呼叫中心搭建流程

客户服务呼叫中心扮演着沟通的角色，是企业和外部交换的关键环节。...

2023-08-25

智能客服机器人聊天自动回复话术有哪些

汉云通信智能客服机器人支持自定义回复，并且会在与客户的互动中不断自主学习。...

2023-07-11

九型人格分析在客服中心客户服务和员工赋能中的应用

客服中心属于劳动力密集型行业，依赖大批员工完成包括电话服务、在线服务等主要工作，画像技术应用也相应分为对外的客户画像和对内的员工画像两个方向。...

2023-03-28

18个技巧激励呼叫中心座席

呼叫中心是一个劳动力密集型的组织，需要最好的实践经验理论和系统来提升自身的效率。...

2023-03-07

智能（电话/在线）机器人客服，这样的机器人备受宠爱

智能（电话/在线）机器人客服针对不同业务需求长场景配置不同的知识库。这样就可解决企业传统知识库无法精准服务客户的难题。...

2023-03-01