数据如何改善客户呼叫中心的体验
2023年，客户体验被视为促成或破坏交易的关键因素，推动客户忠诚度。麦肯锡的一项研究发现，企业正在接受呼叫中心分析，以将平均呼叫处理时间减少40%，并将转化率优化近50%!...
2023-03-20
时间管理法有很多，在呼叫中心有效的却只有这一个
如果把客户的需求按照紧急、不紧急、重要、不重要的排列组合分成四个象限，这四个象限的划分有利于每个企业的客服部门对客户及客户需求进行深刻的认识并有效的管理。...
2023-03-03
