客服干货

电话销售被客户拒绝这很正常，很多电销高手都是被拒绝出来的，我们不能阻止人家拒绝我们，但是我们可以努力降低被客户拒绝的概率。...

2022-12-29

未来新客服必将代替传统客服，无论是获客渠道方面、还是企业管理方面、亦或是成本节约方面。...

2022-12-23

电话呼叫中心-售后服务场景，该场景下所用的电话呼叫中心系统也就是传统意义上的客服型呼叫中心系统(呼入型呼叫中心系统)。...

2022-12-20

电话回访是企业激活沉睡客户，增加企业与客户的粘性非常有效的方式。...

2022-11-30

如果，你在接电话过程中接到投诉，应该怎么办呢？客服怎样应对，如何将对方盛怒的火苗扼杀在摇篮中？...

2022-11-08

在听完客户的投诉后，要对客户的遭遇表示抱歉（即使客户反映的不完全是事实，或企业并没有过错，但至少客户感觉不舒服、不愉快），同时，对客户的遭遇表示同情和理解。...

2022-11-08