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电话呼叫中心事前、事中、事后三重管理

电话呼叫中心管理又可详细划分为以下三个管理方向:事前预测分析管理、事中管控、事后分析。...

2023-01-13 

呼叫中心录音功能,助力企业精细化管理

目前,每个企业都需要使用录音功能,无论是大数据的整合分析,还是后续录音质检座席工作都需要依靠录音功能。...

2023-01-12 

电话回访:汽车行业电话回访满意度及售后服务流程

随着我们经济的发展和生活水平的提高,汽车已经是我们生活中的必需品。同时,人们在选购汽车的时候考虑的因素也逐渐增加,其中客户满意度、售后服务更是越来越被人们所重视。...

2023-01-10 

电话呼叫系统报表功能,助力员工提升工作效率

电话呼叫系统往往有许多不同的功能模块组成,如ACD排队,智能分组、IVR导航、录音、话务管理、监控系统、TTS语音合成等,人工通话部分有外呼、转接、抢线、强插、三方通话等等。...

2023-01-05 

汉云通信的语音通知平台,赋能客服新价值

汉云通信的语音通知是利用大数据技术准确判断用户意图,语音技术创造真人交互,无需人工干涉,系统自动外呼,让客户感受不到是在和机器人交互...

2023-01-03 

汉云通信呼叫中心,构建智能化语音通知平台

汉云通信积极开发智能语音通知系统,大数据技术准确判断用户意图;语音技术创造逼真的拟人交互;无需人工干预,系统自动外呼;客户接听过程感受不到与机器的交互。...

2022-12-30