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18个技巧激励呼叫中心座席

呼叫中心是一个劳动力密集型的组织,需要最好的实践经验理论和系统来提升自身的效率。...

2023-03-07 

时间管理法有很多,在呼叫中心有效的却只有这一个

如果把客户的需求按照紧急、不紧急、重要、不重要的排列组合分成四个象限,这四个象限的划分有利于每个企业的客服部门对客户及客户需求进行深刻的认识并有效的管理。...

2023-03-03 

智能(电话/在线)机器人客服,这样的机器人备受宠爱

智能(电话/在线)机器人客服针对不同业务需求长场景配置不同的知识库。这样就可解决企业传统知识库无法精准服务客户的难题。...

2023-03-01 

2023年客户体验5大趋势

在经济动荡的背景下,2023年将为客户体验(CX)行业创造一个拐点。企业将重新定义和传递下一个时代的客户和员工体验...

2023-02-26 

电话呼叫中心适合中小企业使用吗!优劣势分析如下

自建呼叫中心可以灵活组网布置座席;系统构建选择空间大:呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大,企业可根据自己的需求选择...

2023-02-25 

贷款催收机器人,助力资金回流

汉云通信入行数十年一直深耕于呼叫中心行业,在催收行业小有建树,多年前着手开发催收机器人,着力解决催收行业效率低下,企业催收成本高难题。...

2023-02-24 

金融催缴自动语音通知,平均每天通知1000W

汉云通信的自动语音通知,可以让不良资产的催缴流程更加规范,还可以提高催缴返还率,催缴客服人员的效率清晰可见。...

2023-02-14 

呼叫中心系统与智能呼叫中心,使用上有哪些关联

企业用户如何区分传统呼叫中心和智能呼叫中心呢?...

2023-02-10 

快递语音通知解决方案,保证客户满意度,做好最后一公里配送

物流服务不仅仅是物品从供应地向接收地的实体流动过程,也是信息和资金的流动过程...

2023-02-02 

汉云通信呼叫中心,开启教育营销服务新时代

汉云通信呼叫中心支持点击呼、预测试外呼、预览式外呼等多种外呼策略,并根据需要创建不同的呼叫任务,帮助企业形成闭环式客户跟进机制,提高客户的转化率和忠诚度。...

2023-01-29 

开工大吉丨一起向未来,创造更多的精彩

幸运在身边,圆梦在眼前  汉云通信全体员工恭祝您 新年处处得意 开工事事大吉...

2023-01-28 

@所有合作伙伴们 2023年汉云通信新年祝福请查收!

汉云通信全体员工向我们的客户、合作伙伴们表示最衷心的感谢和最诚挚的祝福!!!...

2023-01-18